Chương 30 - Các Yêu Cầu Và Hợp Đồng Công Nghệ Thông Tin Có Rủi Ro Cao

30.4.2 Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường sơ bộ sẽ giúp xác định tính khả thi của các giải pháp hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh IT của cơ quan bạn và thiết lập cơ sở để mong đợi các giải pháp do Nhà cung cấp đề xuất.

Tiến hành nghiên cứu thị trường cũng cung cấp cho cơ quan của bạn ước tính tổng chi phí dự kiến cho hoạt động mua sắm, cho phép cơ quan của bạn dễ dàng xác định xem hoạt động mua sắm có được coi là rủi ro cao hay không.

Nghiên cứu thị trường chuyên sâu cũng có thể dự báo những rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra trong suốt vòng đời của một hoạt động mua sắm cụ thể. Hiểu được cách các nhà lãnh đạo ngành cung cấp dịch vụ cho giải pháp cụ thể mà cơ quan của bạn đang mua sẽ giúp hiểu rõ hơn những gì cơ quan của bạn nên mong đợi ở Nhà cung cấp được chọn và mức độ dịch vụ mà họ có thể cung cấp.

Các giai đoạn khác nhau của nghiên cứu thị trường bao gồm:

• Giám sát – bao gồm việc quét ở cấp độ cao môi trường công nghiệp (xem xét thường xuyên các bài báo trên tạp chí, hội thảo trên web, v.v.)
• Điều tra – sử dụng dữ liệu thu thập được trong quá trình giám sát thị trường để xác định các giải pháp tiềm năng và theo dõi các công ty dẫn đầu ngành
• Xác định – áp dụng kiến thức thu thập được trong quá trình giám sát và điều tra thị trường để xác định phạm vi mua sắm nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh IT cụ thể của cơ quan bạn. Các cơ quan có thể ban hành Yêu cầu thông tin (RFI) để xác định loại sản phẩm có sẵn có thể đáp ứng được yêu cầu của mình. Xem Chương 18 để biết thêm thông tin về Yêu cầu thông tin (RFI)

Nghiên cứu thị trường cũng có thể cung cấp cho cơ quan của bạn cơ sở để thiết lập các biện pháp đánh giá hiệu suất và các điều khoản thực thi. Bằng cách đánh giá cẩn thận các mục tiêu hiệu suất và biện pháp khắc phục đã được áp dụng cho các hoạt động mua sắm có quy mô và phạm vi tương tự, cơ quan của bạn có thể tận dụng kiến thức từ ngành trong quá trình đàm phán hợp đồng và yêu cầu Nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn hiệu suất phù hợp.