Bảng Thuật Ngữ COV ITRM

Sự định nghĩa

Chi phí khó có thể đo lường và định lượng. Chi phí vô hình bao gồm những thứ như hiệu suất và hiệu quả bị mất trong khi người dùng đang làm quen với hệ thống mới.