Dịch vụ đặt hàng danh mục
Hầu hết các dịch vụ VITA có thể được đặt hàng từ Danh mục dịch vụ VITA trong Cổng thông tin dịch vụ VITA mới.
Để gửi yêu cầu của bạn:
- Khách hàng có tài khoản Khối thịnh vượng chung Virginia (COV) (bao gồm các cơ quan nhánh hành pháp) nên truy cập Danh mục dịch vụ VITA thông qua Cổng thông tin dịch vụ VITA để gửi yêu cầu dịch vụ bằng biểu mẫu tự động có trong danh mục.
- Khách hàng không có tài khoản COV (bao gồm một số khách hàng là chính quyền địa phương) hoặc khách hàng không thể truy cập vào cổng thông tin có thể đặt dịch vụ bằng cách gửi email đến bộ phận dịch vụ của Trung tâm chăm sóc khách hàng VITA (VCCC) theo địa chỉ vccc@vita.virginia.gov. Vui lòng bao gồm các thông tin sau:
- Từ "Yêu cầu dịch vụ" trong dòng "Chủ đề"
- Tên của dịch vụ đang được đặt hàng
- Số lượng mong muốn (nếu có)
- Bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cho là có liên quan
Nếu bạn không chắc chắn mình có tài khoản COV hay không, hãy bắt đầu bằng cách thử truy cập Cổng dịch vụ VITA. Nếu bạn không thể làm như vậy, hãy sử dụng phương pháp gửi email đến VCCC.
Nếu bạn cần thêm trợ giúp, bạn có thể kiểm tra với nguồn lực công nghệ thông tin (AITR) của cơ quan bạn hoặc gọi cho VCCC theo số 866-637-8482.
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được nhận và để lấy thêm thông tin cần thiết.
Đặt hàng dịch vụ không có trong danh mục
Các dịch vụ CNTT khác có thể được mua bằng các phương pháp mua sắm khác nhau. Xem thêm thông tin về các dịch vụ không có trong danh mục của VITA và làm theo hướng dẫn cụ thể được cung cấp để yêu cầu các dịch vụ.
Các dịch vụ không có trong danh mục của VITA - mua sắm eVA, các mặt hàng có trong hợp đồng toàn tiểu bang và các dịch vụ viễn thông do hệ thống TEBS cung cấp - mỗi dịch vụ đều có phương pháp đặt hàng riêng. Vui lòng làm theo hướng dẫn cụ thể được cung cấp để yêu cầu các dịch vụ và sản phẩm này.