Dịch vụ cho người sử dụng cuối

Hiện có sẵn - ADC và VDI

Hai dịch vụ mới được phát hành gần đây trong danh mục EUC. 

• Dịch vụ bảo hiểm thiệt hại do tai nạn (ADC) hiện có trong danh mục dịch vụ của VITA thông qua các biểu mẫu danh mục hiện có dưới dạng tùy chọn thả xuống mà khách hàng có thể lựa chọn tại thời điểm đặt hàng. ADC có thể được thêm vào dưới dạng dịch vụ cho một số thiết bị Dell hoặc Hewlett Packard (HP). Tìm hiểu thêm trong phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) của ADC.
• Dịch vụ cung cấp cơ sở hạ tầng máy tính để bàn ảo (VDI) hiện có sẵn cho các cơ quan trong danh mục dịch vụ VITA. Dịch vụ VDI cung cấp máy tính để bàn ảo (AVD) của Microsoft Azure có thể truy cập an toàn từ nhiều vị trí và thiết bị khác nhau. VDI mang lại sự linh hoạt cho nhân viên và sẽ sử dụng hệ điều hành doanh nghiệp (OS) Windows mới nhất cùng các ứng dụng năng suất.  Tìm hiểu thêm trong Câu hỏi thường gặp về VDI. 
    

Danh mục của persona hiện đã có

Danh mục của Persona Định dạng này nhằm mục đích cung cấp các thiết bị có sẵn cũng như các dịch vụ hỗ trợ của chúng thông qua bốn biểu mẫu đặt hàng cá nhân. Câu hỏi thường gặp có trong danh mục dịch vụ (KB0019323) để tìm hiểu thêm về cách điều hướng và tổ chức các biểu mẫu đặt hàng. 

Bàn làm việc tập trung -  nhân vật tập trung vào bàn làm việc được khuyến nghị cho những người dùng được phân loại là thực hiện các chức năng hành chính, tài chính, hợp đồng và nhân sự, những người dành 80% hoặc nhiều thời gian hơn tại văn phòng. 

Nhân viên thực địa -  nhân vật công nhân thực địa được khuyến nghị cho những người dùng 100% di động – bao gồm nhưng không giới hạn ở các kỹ thuật viên dịch vụ thực địa, cơ quan thực thi pháp luật, chăm sóc sức khỏe hoặc người dùng cuối của cơ quan môi trường.

Kỹ sư - Các nhân vật kỹ sư được khuyến nghị Dành cho người dùng bao gồm nhưng không giới hạn ở nhà phát triển, lập trình viên, quản trị viên cơ sở dữ liệu, kỹ sư thiết kế hỗ trợ máy tính (CAD) hoặc kỹ sư không gian địa lý.  

Chuyên gia du lịch -  nhân vật chuyên nghiệp du lịch được khuyến nghị cho những người dùng cần làm việc từ xa – bao gồm cả người quản lý hoặc giám sát, cũng như những người chủ yếu sử dụng email, một số ứng dụng hạn chế và thực hiện một số thao tác duyệt web.

Xem xét danh sách các thử nghiệm viên thí điểm hai năm một lần

Điều quan trọng là phải cập nhật nhóm thí điểm của cơ quan ít nhất hai lần một năm do có sự ra đi của nhân viên, thay đổi vai trò, nâng cấp máy tính và các sự kiện tương tự khác. Điều này cũng đảm bảo cơ quan đã hoàn thành thử nghiệm triển khai phù hợp trong môi trường trước khi triển khai phần mềm.

Tìm hiểu thêm về các nhóm triển khai thí điểm

Mọi khía cạnh của môi trường máy tính để bàn

Biểu mẫu yêu cầu dịch vụ dành riêng cho người dùng cuối được sử dụng để xử lý những thay đổi trong môi trường người dùng 58,000 của chúng tôi. Việc cài đặt, di chuyển, thêm và thay đổi phần mềm và phần cứng được xử lý bởi hơn 100 nhân viên thực địa trên khắp các tiểu bang. Để biết thêm thông tin chi tiết về từng thiết bị, hãy truy cập danh mục dịch vụ VITA dành cho máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng, thiết bị ngoại vi và dịch vụ máy in. 

Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập trang danh mục dịch vụ máy tính cá nhân và máy in .

Bạn cần hỗ trợ trong việc lựa chọn thiết bị?

Hoàn thành hướng dẫn đặt hàng dịch vụ in được quản lý để xác định thiết bị nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu của cơ quan bạn. Sau khi đã lựa chọn xong, hướng dẫn sẽ đưa ra danh sách các mô hình phù hợp với tiêu chí bạn đã chọn. Chọn một kiểu máy và nhấp vào nút tiếp theo để xem mô tả đầy đủ về danh mục thiết bị và chi phí hàng tháng. Từ trang này, bạn có thể hoàn thành mẫu đặt hàng theo danh mục và gửi đơn hàng của mình.

Đi đến hướng dẫn

Biểu mẫu được cập nhật để trực quan hơn cho người dùng

Biểu mẫu này được các cơ quan sử dụng khi có thay đổi do cơ quan khởi xướng nhằm cập nhật hồ sơ kiểm kê tài sản cho các thiết bị và màn hình. Nó được cải thiện để bao gồm chức năng tìm kiếm, để sau đó xác định số thẻ tài sản mà cơ quan sẽ cần để hoàn tất việc cập nhật kiểm kê tài sản máy tính. Việc sử dụng biểu mẫu một cách nhất quán sẽ hỗ trợ cải thiện độ chính xác của tài sản trong môi trường. 

Tổng quan về biểu mẫu cải tiến có thể được tìm thấy trong bài viết cơ sở kiến thức sau đây.