Trình duyệt của quý vị không hỗ trợ JavaScript!

Hướng dẫn đặt hàng dịch vụ di động

Thông tin chung

Lệnh công tác viễn thông VITA được sử dụng để đặt hàng dịch vụ di động. Những thông tin sau đây phải được cung cấp trên Lệnh làm việc:

Vị trí của dịch vụ được yêu cầu

Trong hầu hết trường hợp, đây sẽ là địa chỉ văn phòng của bạn và người điều phối sẽ được liệt kê là người liên hệ. Tuy nhiên, nếu bạn đang yêu cầu dịch vụ cho ai đó ở một khu vực khác của tiểu bang, thì bạn sẽ cần phải chỉ ra địa chỉ của người dùng là địa điểm cung cấp dịch vụ.

Chuyển đổi dịch vụ từ Hợp đồng địa phương hiện tại sang Hợp đồng nhà nước

Hợp đồng nội địa là bất kỳ hợp đồng nào được ký kết trực tiếp giữa cơ quan công quyền với Nhà cung cấp dịch vụ di động.

Nếu bạn muốn chuyển đổi dịch vụ của mình từ hợp đồng địa phương sang hợp đồng di động toàn tiểu bang, bạn cần kiểm tra với nhà cung cấp hiện tại về bất kỳ cam kết dịch vụ hoặc phí nào có thể liên quan đến việc chấm dứt sớm hoặc chuyển sang VITA các dịch vụ trong hợp đồng của bạn. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ sẽ đồng ý chuyển dịch vụ mà không phải chịu bất kỳ hình phạt nào.

Để chuyển dịch vụ sang hợp đồng VITA toàn tiểu bang, bạn phải là khách hàng hiện tại của VITA hoặc bạn cần liên hệ với VITA Billing để thiết lập tài khoản và nhận hướng dẫn về cách gửi Lệnh công việc viễn thông.

Để đặt dịch vụ theo hợp đồng toàn tiểu bang, bạn phải gửi Lệnh công tác viễn thông (TWO), ghi chú trong hướng dẫn cho VITA bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ bổ sung nào liên quan đến dịch vụ hiện tại cần được đặt theo dịch vụ mới.

Khách hàng phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ địa phương hiện tại của mình để ngắt kết nối các dịch vụ hiện có để đồng thời cung cấp các dịch vụ mới theo yêu cầu thông qua TWO theo hợp đồng toàn tiểu bang. Không thể ngắt kết nối dịch vụ di động theo hợp đồng địa phương thông qua quy trình TSR.

Khi đặt dịch vụ, bạn cũng phải đảm bảo yêu cầu ngày bắt đầu dịch vụ mới trùng với ngày kết thúc dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ cũ. Điều này rất cần thiết để tránh tình trạng tính phí dịch vụ hai lần.

Chuyển đổi dịch vụ từ hợp đồng nhà nước hiện tại sang hợp đồng di động mới

Khi chuyển đổi dịch vụ của bạn từ hợp đồng toàn tiểu bang hiện tại sang một gói dịch vụ hoặc nhà cung cấp khác, điều quan trọng là phải nêu chi tiết trong hướng dẫn VITA cả yêu cầu hủy dịch vụ hiện tại và yêu cầu bắt đầu dịch vụ mới.

Để đặt dịch vụ theo hợp đồng toàn tiểu bang, bạn phải nộp MẪU HAI, ghi chú trong hướng dẫn gửi cho VITA, bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ bổ sung nào liên quan đến dịch vụ hiện tại cần được đặt theo dịch vụ mới. Hãy đảm bảo yêu cầu ngày bắt đầu dịch vụ mới trùng với ngày kết thúc dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ cũ. Điều này rất cần thiết để tránh tình trạng tính phí dịch vụ hai lần.

Ví dụ, hướng dẫn của bạn cho VITA phải là "chuyển đổi dịch vụ di động XYZ sau sang hợp đồng ABC", trong đó XYZ và ABC là tên của các nhà cung cấp hợp đồng. Nếu gửi yêu cầu cho nhiều số điện thoại, hãy đảm bảo nêu chi tiết hành động chính xác được yêu cầu cho từng số điện thoại di động.

Nhiều số điện thoại di động hiện có có thể được chuyển/chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ mới nếu được yêu cầu. Khách hàng sẽ được thông báo thông qua quy trình TCS nếu số điện thoại di động bạn yêu cầu không thể chuyển từ nhà cung cấp dịch vụ này sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Dịch vụ mới

Khi đặt dịch vụ mới, vui lòng đợi từ năm đến bảy ngày để nhận điện thoại di động. Hướng dẫn của bạn là "khởi tạo dịch vụ di động mới cho (x) số điện thoại mới".

Thêm tính năng

Khi thêm tính năng vào điện thoại hiện có, hướng dẫn của bạn phải là "trên số điện thoại (xxx) yyy-yyyy thêm tin nhắn văn bản không giới hạn" hoặc bất kỳ tính năng nào khác được yêu cầu.

Đặt hàng dịch vụ di động mới hoặc thay đổi dịch vụ di động hiện có

  • Nếu yêu cầu dịch vụ di động mới, hãy điền vào phần Thông tin cơ quan và Địa điểm dịch vụ yêu cầu của Lệnh công tác viễn thông (HAI).

  • Nếu thay đổi dịch vụ di động hiện tại, hãy điền vào phần Thông tin cơ quan và Địa điểm dịch vụ yêu cầu của Lệnh công tác viễn thông. Trong phần Hướng dẫn gửi tới VITA/Công ty viễn thông/Nhà cung cấp, hãy nhập số điện thoại di động cần thay đổi và cách bạn muốn thay đổi đường dây. Sau đây là một số ví dụ về cách diễn đạt:

    • 804/480-2323; thêm thư thoại nâng cao vào đường dây di động này.

    • 804/480-5252; thêm tin nhắn văn bản không giới hạn vào đường dây di động này.

  • Nếu đặt hàng các phụ kiện như bộ sạc ô tô, bao da, v.v., bạn có thể mua chúng tại địa phương bằng cách soạn đơn đặt hàng cho nhà cung cấp dịch vụ di động cụ thể hoặc bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào bán các phụ kiện mong muốn.

    Lưu ý:  Nếu mua thiết bị phụ kiện trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ di động, vui lòng không để họ tính phí vào tài khoản điện thoại di động hiện tại của bạn. Bạn có thể yêu cầu họ lập hóa đơn cho công ty của bạn hoặc sử dụng Thẻ tín dụng mua hàng nhỏ (SPCC).

  • NẾU đặt hàng điện thoại di động, bạn sẽ cần phải nộp Lệnh công tác viễn thông.

  • Xin lưu ý rằng việc chuyển đổi sang gói dịch vụ hoặc nhà cung cấp mới nhiều khi đòi hỏi phải mua điện thoại mới. Điện thoại hiện tại không phải lúc nào cũng hoạt động được với nhà cung cấp mới.

  • Người dùng điện thoại đã sử dụng hơn hai năm được khuyến cáo nên thay điện thoại mới. Có nhiều loại điện thoại "miễn phí hoặc giá rẻ" và giảm giá theo hợp đồng mới.