Trình duyệt của quý vị không hỗ trợ JavaScript!

Dịch vụ di động & Hỗ trợ người dùng cuối

Tiêu điểm

VITA cung cấp dịch vụ điện thoại không dây trên toàn Khối thịnh vượng chung. Dịch vụ này bao gồm các gói dịch vụ địa phương và toàn quốc cũng như hỗ trợ người dùng cuối thông qua cả VITA và nhà thầu.

Tùy chọn dịch vụ

Các dịch vụ di động của VITA cung cấp các tính năng và lợi ích chính sau:

  • Tùy chọn gói cước với nhiều nhà cung cấp dịch vụ di động
  • Virginia và DC là khu vực quê hương địa phương
  • Các gói cước không bao gồm phí đường dài hoặc phí chuyển vùng
  • Nhiều lựa chọn thiết bị
  • Điện thoại miễn phí và các tùy chọn điện thoại thông minh giá rẻ
  • Đối chiếu và thanh toán hợp nhất VITA (Thoại, Dữ liệu và Không dây trên một hóa đơn)
  • Tất cả các gói bao gồm: Thư thoại cơ bản; Nhận dạng người gọi; Gọi chiều 3 ; Chuyển tiếp cuộc gọi; Chờ cuộc gọi

Các tính năng dịch vụ bao gồm

Người dùng có thể sử dụng các tính năng sau:

Chờ cuộc gọi: Chờ cuộc gọi cho phép bạn thực hiện cuộc gọi khác trong khi đang nghe điện thoại. Nó cũng cho phép bạn quyết định trả lời cuộc gọi đến hoặc chuyển tiếp đến số bạn đã chọn.

Chuyển tiếp cuộc gọi: Với tính năng Chuyển tiếp cuộc gọi, bạn sẽ không bao giờ mất liên lạc vì các cuộc gọi di động của bạn có thể được chuyển hướng đến bất cứ nơi nào bạn đang ở.

Cuộc gọi ba chiều: Cuộc gọi ba chiều cho phép bạn nói chuyện với hai người cùng một lúc.

Thư thoại: Thư thoại trả lời cuộc gọi khi bạn không thể. Khi bạn đang nghe điện thoại hoặc không ở gần điện thoại, người gọi có thể để lại tin nhắn sau khi nghe lời chào cá nhân của bạn.

Hiển thị số gọi đến: Hiển thị số gọi đến cho bạn biết ai đang gọi trước khi bạn trả lời. Số điện thoại của người gọi sẽ hiển thị ngay trên điện thoại di động của bạn.

Quay số bằng giọng nói: Một tính năng chỉ có trên một số điện thoại nhất định cho phép bạn quay số bằng cách gọi đến số điện thoại di động của bạn, thay vì quay số thủ công. Tính năng này đặc biệt tiện lợi khi bạn muốn gọi điện thoại trong khi lái xe.

Điện thoại bị hỏng, bị hư hại, bị mất hoặc bị đánh cắp

VITA DOE sẽ không tham gia xử lý các vấn đề chức năng liên quan đến thiết bị điện thoại di động hoặc các phụ kiện khác. Người dùng phải gọi cho đại diện tài khoản của tiểu bang để được hướng dẫn thay thế thiết bị bị hỏng hoặc hư hại. Tìm đại diện tài khoản cho các hợp đồng di động toàn tiểu bang tại đây.

Nếu điện thoại di động bị mất, bị đánh cắp hoặc phải thay thế, bạn phải nộp TSR cho VITA để ngừng cung cấp dịch vụ cho điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp và điện thoại thay thế cùng số mới sẽ được cấp theo sự phối hợp với nhà cung cấp hợp đồng di động.

Để biết thêm thông tin

Để biết thông tin đặt hàng hoặc vấn đề dịch vụ, hãy liên hệ với VITA Customer Care Center (VCCC) theo số 866-637-8482.