Chương 21 - Hợp Đồng Dựa Trên Hiệu Suất Và Thỏa Thuận Mức Độ Dịch Vụ

Khi xây dựng lời chào hàng hoặc yêu cầu báo giá của PBC theo hợp đồng toàn tiểu bang của VITA, hãy cân nhắc đưa vào tuyên bố mục tiêu (SOO) trong đó cơ quan xác định kết quả cần đạt được nhưng không xác định trước đầu ra. SOO sẽ bao gồm các động cơ thúc đẩy hiệu suất gắn liền với việc đạt được kết quả hiệu suất (tác động của đầu ra) và có thể bao gồm chi phí, tính kịp thời, chất lượng và tác động của đầu ra liên quan đến giải pháp kỹ thuật của nhà cung cấp. SOO cho phép nhà cung cấp có sự linh hoạt tối đa về công việc cần thực hiện, tạo cơ hội cho sự đổi mới. SOO cung cấp cùng một thông tin cho mỗi nhà cung cấp tiềm năng, nhưng sau đó mỗi nhà cung cấp sẽ phản hồi với thông tin cụ thể về cách thức họ sẽ đáp ứng các mục tiêu mong muốn. Đối với nhà cung cấp thành công, mô tả về cách thức đáp ứng SOO sẽ trở thành một phần của hợp đồng hoặc đơn đặt hàng được ban hành theo hợp đồng toàn tiểu bang VITA. Mục tiêu kinh doanh hoặc sứ mệnh của SOO trở thành cốt lõi của lời chào hàng hoặc yêu cầu báo giá theo hợp đồng toàn tiểu bang của VITA. Sau đó, các nhà cung cấp có trách nhiệm mô tả cách họ sẽ đạt được các mục tiêu của cơ quan.