Trang lưu trữ: Kế hoạch chiến lược của COVA cho IT: 2012-2018

Kế hoạch chiến lược cho việc điều hướng trang web công nghệ

Chào mừng bạn đến với ấn bản thứ ba của Kế hoạch Chiến lược Công nghệ Thông tin Commonwealth of Virginia (COV). Kế hoạch trình bày chiến lược công nghệ thông tin của khối thịnh vượng chung cho các năm 2012-2018 và dựa trên hai phiên bản trước (bao gồm các năm 2002-2006 và 2007-2012 tương ứng) cũng như Kế hoạch kinh doanh công nghệ của Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin (ITAC) được công bố vào tháng 12 2011.

Phiên bản kế hoạch này được xuất bản dưới dạng trang web để cập nhật kịp thời các liên kết tài nguyên và ví dụ của cơ quan, đồng thời cho phép kế hoạch luôn cập nhật và đáp ứng được những thay đổi trong nhu cầu kinh doanh của cộng đồng và cơ quan. Kế hoạch sẽ được xem xét cùng lúc với việc xem xét và cập nhật các kế hoạch chiến lược công nghệ thông tin (IT) của cơ quan hàng năm theo yêu cầu của Bộ luật.

Công nghệ và hoạt động kinh doanh của chính quyền tiểu bang

Nhiều tiến bộ công nghệ trong những năm gần đây đã khiến các cơ quan liên bang cũng như người dân có nhiều lựa chọn về công nghệ. Thách thức đối với cả hai nhóm là lựa chọn công nghệ giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh hoặc mục tiêu cá nhân. Đối với cộng đồng, nguyên tắc cơ bản là đầu tư vào công nghệ được thực hiện để hỗ trợ các ưu tiên kinh doanh của cộng đồng vẫn là trọng tâm của Kế hoạch Chiến lược về Công nghệ này cũng như các phiên bản trước và Kế hoạch Kinh doanh Công nghệ ITAC. Nói một cách ngắn gọn, công nghệ thông tin chỉ là phương tiện chứ không phải là mục đích.

Trong các phần sau, phần giới thiệu về ấn bản 2012-2018 của kế hoạch sẽ theo dõi quá trình hình thành hướng dẫn công nghệ từ sứ mệnh và chương trình của cơ quan, thông qua môi trường kinh doanh của chính quyền tiểu bang, để xác định một loạt xu hướng công nghệ và đưa ra một loạt định hướng chiến lược để các cơ quan cân nhắc khi lập kế hoạch đầu tư công nghệ. Môi trường kinh doanh sẽ làm nổi bật Kế hoạch kinh doanh công nghệ ITAC và bốn yếu tố môi trường kinh doanh cùng năm sáng kiến của kế hoạch này. Kế hoạch hiện tại bao gồm mô tả về bốn yếu tố môi trường công nghệ và bảy xu hướng công nghệ được xác định là có tác động đáng kể đến các cơ quan và công dân, mục tiêu chung về việc tận dụng từng xu hướng công nghệ và đề xuất các định hướng chiến lược để hướng dẫn các cơ quan tận dụng xu hướng nhằm giải quyết nhu cầu kinh doanh của họ.

Môi trường kinh doanh và kế hoạch kinh doanh công nghệ ITAC

Dòng chảy từ môi trường kinh doanh của chính quyền tiểu bang đến phiên bản kế hoạch này bắt đầu từ sứ mệnh và chương trình của các cơ quan Khối thịnh vượng chung. Vào tháng 9 2011 Hội đồng Tương lai Virginia đã hoàn thành nỗ lực hợp tác với các thư ký Nội các để sắp xếp các ưu tiên kinh doanh được chỉ định của các thư ký theo bảy mục tiêu dài hạn của Hội đồng với việc xuất bản "Phiên bản lập kế hoạch chiến lược của cơ quan - Ưu tiên chiến lược doanh nghiệp Commonwealth of Virginia ".

Cũng trong 2011, ITAC được Đại hội đồng giao nhiệm vụ làm việc tham vấn với Hội đồng Tương lai Virginia để xây dựng một kế hoạch kinh doanh công nghệ. ITAC bắt đầu bằng việc xác định bốn yếu tố môi trường kinh doanh quan trọng ảnh hưởng đến việc phát triển kế hoạch kinh doanh và tác động đáng kể đến cách thực hiện kế hoạch. Các yếu tố này vẫn có liên quan và được mô tả trong trang yếu tố môi trường. Dựa trên các yếu tố này và các Ưu tiên Chiến lược Doanh nghiệp Commonwealth of Virginia , hội đồng đã xây dựng Kế hoạch Kinh doanh Công nghệ bằng cách xác định các ưu tiên kinh doanh cấp cao của khối thịnh vượng chung và xác định các sáng kiến chính có thể trở thành trọng tâm công nghệ để hỗ trợ các ưu tiên kinh doanh đó. Năm sáng kiến của Kế hoạch kinh doanh công nghệ được nêu dưới đây, cùng với một mã định danh ngắn trong ngoặc đơn được sử dụng ở những nơi khác trong kế hoạch này:

• Sáng kiến 1 - Nhấn mạnh các chương trình và công cụ cho phép mọi công dân tương tác với chính phủ 24x7 một cách an toàn và bảo mật, bất cứ khi nào, bằng cách nào và ở đâu họ muốn. (Quyền truy cập của công dân)
• Sáng kiến 2 - Cải thiện việc chia sẻ thông tin để tối ưu hóa các chức năng kinh doanh hiện tại và các hệ thống hỗ trợ. (Chia sẻ thông tin)
• Sáng kiến 3 - Tận dụng công nghệ để cải thiện năng suất lao động và làm cho việc làm của nhà nước hấp dẫn hơn đối với lực lượng lao động trong tương lai. (Năng suất lao động)
• Sáng kiến 4 - Hỗ trợ các sáng kiến về trình độ học vấn—chìa khóa để đạt được mục tiêu phát triển kinh tế của tiểu bang và chất lượng cuộc sống. (Hỗ trợ giáo dục)
• Sáng kiến 5 - Mở rộng và hỗ trợ các nền tảng văn phòng và công cụ năng suất hỗ trợ các khuyến nghị của Ủy ban Cải cách Thống đốc về việc hợp lý hóa hoạt động của chính phủ. (Tinh giản hoạt động)

Mối quan hệ giữa các ưu tiên chiến lược của doanh nghiệp, các yếu tố môi trường kinh doanh và Kế hoạch kinh doanh công nghệ cùng năm sáng kiến của kế hoạch này được minh họa dưới đây.

Kế hoạch kinh doanh công nghệ ITAC và năm sáng kiến trong đó cung cấp mối liên kết hợp lý và nền tảng kinh doanh cho phiên bản Kế hoạch chiến lược COV về công nghệ thông tin này.

Môi trường công nghệ, xu hướng và định hướng chiến lược

Cũng giống như Kế hoạch kinh doanh công nghệ ITAC bắt đầu bằng việc xem xét các yếu tố môi trường quan trọng, phiên bản Kế hoạch chiến lược COV về công nghệ thông tin này bắt đầu bằng việc xác định các yếu tố môi trường công nghệ. Dựa trên thảo luận với Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA) và các nhà lãnh đạo IT của cơ quan nhánh hành pháp, cùng với các thành viên Hội đồng Khách hàng ITAC và Quản lý Đầu tư Công nghệ Thông tin (ITIM), hai luồng riêng biệt đã xuất hiện để xem xét: các yếu tố môi trường công nghệ rộng và các xu hướng công nghệ mới nổi cụ thể. Các yếu tố môi trường công nghệ, được mô tả trong trang yếu tố môi trường, bao gồm tốc độ mở rộng và thay đổi ngày càng tăng của công nghệ, "sự tiêu dùng hóa" công nghệ và sự xuất hiện của Internet vạn vật. Kế hoạch này xem xét ba yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến sự phát triển của các xu hướng công nghệ được nêu trong kế hoạch.

Các cuộc thảo luận đã xác định bảy xu hướng công nghệ mới nổi đang hoặc có khả năng đóng vai trò trong các nỗ lực của cơ quan nhằm giải quyết năm sáng kiến của Kế hoạch kinh doanh công nghệ. Các xu hướng công nghệ, cùng với một mã định danh ngắn trong ngoặc đơn được sử dụng ở nơi khác trong kế hoạch này, là:

• Phương tiện truyền thông xã hội (SM)
• Tính di động (M)
• An ninh mạng (CS)
• Kiến trúc thông tin doanh nghiệp (EIA)
• Dịch vụ chia sẻ doanh nghiệp (ESS)
• Dịch vụ điện toán đám mây (CSS)
• Hợp nhất\Tối ưu hóa (C\O)

Đối với mỗi xu hướng, kế hoạch nêu rõ mục tiêu chung nhằm tận dụng xu hướng đó và xác định một số định hướng chiến lược, các hoạt động cụ thể mà các cơ quan có thể sử dụng để tận dụng xu hướng nhằm hoàn thành các sáng kiến. Mỗi xu hướng công nghệ được trình bày chi tiết ở một trang riêng. Các tiểu mục trên mỗi trang xu hướng công nghệ đều có mô tả về xu hướng và vai trò của xu hướng trong việc thực hiện các sáng kiến, định hướng chiến lược để cơ quan xem xét, các ví dụ hiện tại về việc cơ quan sử dụng xu hướng công nghệ và các liên kết tài nguyên để biết thêm thông tin. Phần mô tả bao gồm giải thích ngắn gọn về công nghệ, các động lực kinh doanh chính để xem xét công nghệ, cách công nghệ hỗ trợ đạt được năm sáng kiến của ITAC và những thách thức trong việc đưa công nghệ vào danh mục công nghệ của cơ quan hoặc cộng đồng.

Kế hoạch đề xuất 48 các định hướng chiến lược, các hoạt động mà cộng đồng và các cơ quan có thể theo đuổi để tận dụng các xu hướng công nghệ nhằm giải quyết nhu cầu kinh doanh của họ và các sáng kiến của ITAC. Các định hướng chiến lược được chia đều giữa việc thiết lập chính sách và quản trị để thúc đẩy việc sử dụng xu hướng công nghệ và đề xuất các hành động để tận dụng xu hướng công nghệ cụ thể. Các định hướng chiến lược liên quan đến từng xu hướng công nghệ được liệt kê ở tab thứ ba của mỗi trang xu hướng công nghệ và được tóm tắt trong bảng sau.

Kế hoạch cũng xác định các định hướng chiến lược hỗ trợ cho từng sáng kiến của Kế hoạch công nghệ kinh doanh ITAC. Bảng sau đây tóm tắt số lượng định hướng chiến lược liên quan đến từng sáng kiến, trong khi trang kế hoạch công nghệ kinh doanh của ITAC liệt kê các định hướng chiến lược cho từng sáng kiến.

Mối quan hệ giữa các sáng kiến của Kế hoạch kinh doanh công nghệ ITAC, các yếu tố môi trường kinh doanh và công nghệ, xu hướng công nghệ và định hướng chiến lược liên quan được tóm tắt trong sơ đồ dưới đây.

Các bước tiếp theo

Việc xuất bản ấn bản Kế hoạch chiến lược COV về Công nghệ thông tin này thiết lập khuôn khổ cho một số hoạt động tiếp theo, bao gồm:

Công khai kế hoạch
Thông qua các bài thuyết trình và hội thảo, công bố sự xuất hiện và sử dụng các xu hướng công nghệ và thúc đẩy việc xem xét các định hướng chiến lược được đề xuất.

Tiến hành khảo sát năng lực của cơ quan
Khảo sát các cơ quan để đánh giá tầm quan trọng của xu hướng công nghệ và định hướng chiến lược đối với chiến lược kinh doanh của họ cũng như năng lực hiện tại và mong muốn của họ trong việc sử dụng các xu hướng công nghệ và thực hiện các định hướng chiến lược.

Phát triển kế hoạch thực hiện
Dựa trên kết quả của Khảo sát năng lực để xây dựng kế hoạch ưu tiên thực hiện các định hướng chiến lược được coi là quan trọng nhất đối với chiến lược kinh doanh của cơ quan và cộng đồng.

Các yếu tố môi trường kinh doanh

Kế hoạch kinh doanh công nghệ của Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin (ITAC) đã xác định bốn yếu tố môi trường kinh doanh quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của kế hoạch và sẽ tác động đáng kể đến cách thức thực hiện kế hoạch. Mặc dù một số chi tiết đã thay đổi kể từ khi kế hoạch được thông qua vào cuối 2011, các yếu tố sẽ tiếp tục tác động đến phiên bản 2012-2018 của Kế hoạch Chiến lược Công nghệ Thông tin của Commonwealth of Virginia (COV). Bốn yếu tố cùng với bản tóm tắt về tác động của chúng được trình bày dưới đây:

Triển vọng tài chính
Trong khoảng thời gian từ năm tài chính 1996 đến năm tài chính 2006, lạm phát và tăng trưởng doanh thu điều chỉnh theo dân số của khối thịnh vượng chung là 28.8 phần trăm, tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm là 2.6 phần trăm. Ngược lại, tổng ngân sách nhà nước tăng từ 39,0 tỷ đô la trong năm tài chính 2011 lên 39,6 tỷ đô la trong năm tài chính 2012, mức tăng không điều chỉnh chỉ 1,5 phần trăm.

Tiếp tục tăng trưởng dân số
Xét về dân số, Virginia tiếp tục là một trong những tiểu bang có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất cả nước. Xu hướng tăng trưởng dân số đáng kể trong dài hạn dự kiến sẽ tiếp tục. Sự gia tăng dân số chắc chắn sẽ làm tăng nhu cầu về các dịch vụ công. Trong 20 năm tới, khi nhóm dân số "Baby Boom" đến tuổi nghỉ hưu, tỷ lệ người dân Virginia lớn tuổi ngày càng tăng sẽ làm tăng thêm nhu cầu về dịch vụ. Cùng với triển vọng doanh thu ảm đạm như đã đề cập ở trên, áp lực buộc các cơ quan nhà nước phải "làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn" có khả năng sẽ ngày càng tăng.

Sự già hóa của lực lượng lao động chính quyền tiểu bang
Do dân số Virginia nói chung đang già đi, lực lượng lao động của chính quyền tiểu bang cũng đang già đi theo chiều hướng trung bình. Dữ liệu từ Bộ Quản lý Nguồn nhân lực (DHRM) cho thấy số năm phục vụ trung bình của công chức nhà nước đã tăng 17.6% trong 20 năm qua và 10.7% lực lượng lao động của nhà nước hiện đủ điều kiện hưởng lương hưu không giảm. Đến 2016 tỷ lệ phần trăm đó sẽ tăng lên 23.9%. Khi một công chức nhà nước có kinh nghiệm nghỉ hưu hoặc rời khỏi công việc nhà nước, thường không chỉ mất đi nhân lực. Thường thì kiến thức sâu rộng về thể chế và hiểu biết sâu sắc về các hệ thống và quy trình lâu đời cũng không còn nữa.

Sự hấp dẫn của nghề nghiệp trong chính phủ đối với thế hệ trẻ
Một tác động của phản ứng của chính quyền tiểu bang đối với tình hình kinh tế hiện tại là làm giảm tổng thể lực lượng lao động của tiểu bang. Số liệu thống kê của DHRM cho thấy số lượng vị trí làm việc toàn thời gian tương đương (FTE) của tiểu bang đã giảm tám phần trăm từ 2008 xuống 2011. Sự sụt giảm đó, cùng với sự di cư về kiến thức và kinh nghiệm đã đề cập ở trên, càng nhấn mạnh hơn nữa nhu cầu đưa những lao động trẻ có trình độ vào lực lượng lao động của nhà nước. Thu hút và giữ chân lao động mới thực sự là một thách thức chung đối với toàn thể cộng đồng. Dữ liệu của DHRM cho thấy tỷ lệ luân chuyển nhân sự cao nhất trong số các nhân viên nhà nước là trong năm năm đầu tiên làm việc, khi 53% tổng số trường hợp nghỉ việc xảy ra.

Yếu tố môi trường công nghệ

Cuộc thảo luận với Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA) và các nhà lãnh đạo IT của cơ quan nhánh hành pháp, cùng với các thành viên Hội đồng Khách hàng ITAC và Quản lý Đầu tư Công nghệ Thông tin (ITIM) đã xác định ba xu hướng chung trong môi trường công nghệ, đó là "thương mại hóa" công nghệ, tốc độ mở rộng và thay đổi công nghệ ngày càng tăng và sự xuất hiện của Internet vạn vật. Kế hoạch này xem xét ba yếu tố này có khả năng ảnh hưởng sâu rộng đến các xu hướng công nghệ được xác định trong kế hoạch này.

Tiêu dùng công nghệ
Tiêu dùng hóa công nghệ là xu hướng ngày càng tăng của công nghệ thông tin mới, ban đầu xuất hiện trên thị trường tiêu dùng rồi sau đó chuyển sang các tổ chức kinh doanh và chính phủ. Sự trỗi dậy của thị trường tiêu dùng như là đấu trường chính cho đổi mới công nghệ thông tin thể hiện sự thay đổi lớn trong ngành IT , thoát khỏi sự thống trị của các tổ chức doanh nghiệp lớn và chính phủ trong vai trò thúc đẩy việc áp dụng công nghệ. Cho dù sử dụng điện thoại thông minh cá nhân để làm việc hay giao tiếp với người dân thông qua mạng xã hội, ngày nay các nhân viên nhà nước và tổ chức đang tận dụng các công cụ có nguồn gốc từ thị trường tiêu dùng để giao tiếp, cộng tác và chia sẻ kiến thức tại nơi làm việc cũng như với những người bên ngoài tổ chức. Mặc dù việc áp dụng các công nghệ hướng đến người tiêu dùng có thể là thách thức đối với các tổ chức, nhưng kinh nghiệm ban đầu cho thấy nếu triển khai đúng cách, kết quả sẽ là năng suất hơn, nhân viên gắn kết hơn và mối quan hệ với người dân và đối tác được cải thiện.

Tốc độ mở rộng và thay đổi công nghệ ngày càng tăng
Việc giới thiệu các công nghệ mới hiện là một đặc điểm phổ biến của thị trường ngày nay và người ta thừa nhận rộng rãi rằng tốc độ thay đổi công nghệ nói chung đã tăng lên trong thập kỷ qua. Tuy nhiên, ý nghĩa rộng lớn về tốc độ tăng nhanh này bao gồm một số xu hướng cụ thể, thường củng cố lẫn nhau, bao gồm sự phát triển của các công nghệ có khả năng mới, bản chất "gây rối" của các công nghệ này và sự ra đời của các hoạt động và nhóm người dùng mới. Ví dụ, hãy xem xét điện thoại thông minh và các "ứng dụng" của chúng giúp mở rộng phạm vi tiếp cận với người dân. Một hậu quả quan trọng của sự thay đổi công nghệ phức tạp này là sự gia tăng tính không chắc chắn; sự không chắc chắn về sự phát triển của công nghệ, sự không chắc chắn về các cơ hội mà chúng mang lại và sự không chắc chắn về mức độ rủi ro đi kèm với việc áp dụng công nghệ. Đổi lại, những bất ổn này thách thức các tổ chức, bao gồm cả chính quyền tiểu bang, trong việc phát triển khả năng đổi mới quản lý, tính linh hoạt, khả năng thích ứng và phản ứng nhanh cần thiết để xác định và kết hợp thành công các công nghệ đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ.

Internet vạn vật
Theo bài viết 2013 được công bố trên tạp chí McKinsey Quarterly, Internet vạn vật đang phát triển với "tốc độ đáng kinh ngạc" và dự kiến sẽ "bùng nổ về số lượng" trong thập kỷ tới. Internet vạn vật, được định nghĩa lần đầu tiên vào 1999 bởi nhà tiên phong công nghệ người Anh Kevin Ashton, là sự bổ sung vào Internet các thiết bị thông minh như cảm biến, camera an ninh, ô tô và hầu như bất kỳ thiết bị nào có bộ xử lý và khả năng kết nối mạng. Cisco dự đoán rằng đến 2017 sẽ có khoảng 1.7 tỷ thiết bị thông minh như vậy được kết nối với Internet, chưa kể điện thoại di động và máy tính bảng! Sự sẵn có của các nguồn dữ liệu phổ biến như vậy có khả năng "phá vỡ" nhiều khía cạnh trong việc sử dụng công nghệ thông tin của chính quyền tiểu bang. Tối thiểu, tất cả các thiết bị do chính quyền tiểu bang triển khai đều cần được bảo mật, quản lý và hỗ trợ. Do tính chất phổ biến của công nghệ này, Gartner khuyến nghị các tổ chức nên tiếp cận Internet vạn vật không phải như một hoạt động đơn lẻ mà nên tiếp cận theo hướng tổng thể, có cái nhìn tích hợp và toàn diện khi xem xét các cơ hội và xây dựng các trường hợp kinh doanh tiềm năng.

Mục tiêu của Khối thịnh vượng chung

• Xu hướng công nghệ: Mạng xã hội
  Cung cấp khuôn khổ chính sách cho việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và sử dụng Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để thúc đẩy và phối hợp việc áp dụng phương tiện truyền thông xã hội nhằm đáp ứng kỳ vọng giao tiếp của công dân, cải thiện tính minh bạch và hỗ trợ sự hợp tác và chia sẻ kiến thức giữa lực lượng lao động của Khối thịnh vượng chung.

• Xu hướng công nghệ: Di động
  Thành lập Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để quản lý và chỉ đạo sự gia tăng sử dụng thiết bị di động và "ứng dụng" nhằm nâng cao và mở rộng các dịch vụ công dân, đảm bảo tuân thủ quản trị và bảo mật, nâng cao năng suất lao động trong khối thịnh vượng chung và tăng sức hấp dẫn của việc làm trong khối thịnh vượng chung đối với lao động trẻ.

• Xu hướng công nghệ: An ninh mạng
  Triển khai các công nghệ, hoạt động thực hành và giám sát để bảo vệ dữ liệu và cơ sở hạ tầng của cộng đồng, giảm diện tích bề mặt bị tấn công của cộng đồng, duy trì nhận thức về tình hình an ninh mạng, ứng phó hiệu quả với các cuộc tấn công an ninh mạng, xác định và khắc phục rủi ro bảo mật IT , duy trì lực lượng lao động an ninh mạng hiểu biết và duy trì niềm tin của người dân vào cam kết của cộng đồng trong việc bảo mật thông tin cá nhân của họ.

• Xu hướng công nghệ: Kiến trúc thông tin doanh nghiệpstrong>
  Triển khai kiến trúc thông tin doanh nghiệp thúc đẩy tính sẵn có của thông tin nhất quán, an toàn, chất lượng cao, kịp thời và dễ tiếp cận để nâng cao giá trị công cộng và cung cấp dịch vụ chất lượng cho người dân của cộng đồng.

• Xu hướng công nghệ: Dịch vụ chia sẻ doanh nghiệp
  Tiếp tục hỗ trợ và khi thích hợp, mở rộng mô hình dịch vụ chia sẻ của doanh nghiệp để cải thiện hiệu quả và hiệu suất trong các hoạt động chung khi chức năng kinh doanh và dữ liệu vượt qua ranh giới phòng ban, dịch vụ chia sẻ tiết kiệm chi phí hơn hoặc dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển giao thông tin hoặc kiến thức của người lao động.

• Xu hướng công nghệ: Dịch vụ điện toán đám mây
  Quản lý và chỉ đạo việc đánh giá và áp dụng cơ sở hạ tầng và dịch vụ điện toán đám mây để giải quyết các yêu cầu kinh doanh của cơ quan về môi trường điện toán an toàn, linh hoạt và có khả năng mở rộng nhanh chóng.

• Xu hướng công nghệ: Hợp nhất\Tối ưu hóamạnh>
  Tiếp tục các lợi ích về chi phí và dịch vụ đạt được thông qua hợp nhất cho đến nay, đồng thời theo đuổi cách tiếp cận toàn doanh nghiệp để tối ưu hóa sự kết hợp giữa cơ sở hạ tầng và dịch vụ trung tâm, cơ quan và đối tác để cung cấp môi trường IT thích ứng và tiết kiệm chi phí.

Mục tiêu của Khối thịnh vượng chung

Cung cấp khuôn khổ chính sách cho việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và sử dụng Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để thúc đẩy và phối hợp việc áp dụng phương tiện truyền thông xã hội nhằm đáp ứng kỳ vọng giao tiếp của công dân, cải thiện tính minh bạch và hỗ trợ sự hợp tác và chia sẻ kiến thức giữa lực lượng lao động của Khối thịnh vượng chung.

Tổng quan

Ngay cả khi xét theo những tiêu chuẩn cao cả của những tiến bộ trước đây trong công nghệ thông tin, sự phát triển và áp dụng nhanh chóng của phương tiện truyền thông xã hội vẫn rất ấn tượng. Việc di chuyển các công cụ truyền thông xã hội sang các nền tảng di động, chẳng hạn như máy tính bảng và điện thoại thông minh, đã tăng cường thêm tiềm năng của truyền thông xã hội trong việc chuyển đổi mối quan hệ giữa các cơ quan với công dân, nhân viên và người sử dụng dịch vụ của họ.

Trang web liên bang về việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, howto.gov/social-media (trang web hiện không còn khả dụng), định nghĩa phương tiện truyền thông xã hội là sự tích hợp của "công nghệ, tương tác xã hội và sáng tạo nội dung để kết nối thông tin trực tuyến một cách hợp tác. Thông qua mạng xã hội, mọi người hoặc nhóm có thể tạo, sắp xếp, chỉnh sửa, bình luận, kết hợp và chia sẻ nội dung, qua đó giúp các cơ quan đạt được mục tiêu sứ mệnh của mình tốt hơn."

Trong khi các trang mạng xã hội như Facebook và Twitter rất nổi tiếng, phương tiện truyền thông xã hội còn bao gồm nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm:

• Blog (trang web trò chuyện)

• Microblog (bài đăng blog cực ngắn)

• Podcast (phát hành tệp âm thanh MP3 trên web)

• Chia sẻ ảnh/video

• Nguồn cấp RSS (phương tiện để cảnh báo người dùng về nội dung mới

• Các công cụ cộng tác, chẳng hạn như diễn đàn thảo luận (nơi dành cho cộng đồng trực tuyến), Wiki (không gian làm việc cộng tác trên web) và Chương trình phát triển ý tưởng của nhân viên (công cụ động não hoặc đưa ra ý tưởng để thu thập và chia sẻ những ý tưởng sáng tạo).

Động lực kinh doanh chính

Các động lực thúc đẩy doanh nghiệp cân nhắc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội bao gồm việc sử dụng rộng rãi trong số công dân và nhân viên, kỳ vọng ngày càng tăng của công dân về việc tham gia trực tuyến và việc sử dụng thành công trong khu vực tư nhân, chính quyền liên bang và các tiểu bang khác.

Với sự phổ biến của mạng xã hội, không có gì ngạc nhiên khi người dân mong muốn được giao tiếp với các cơ quan của liên bang bằng cùng một phương tiện truyền thông. Một báo cáo gần đây của NASCIO phản ánh mối quan tâm này của công dân, lưu ý rằng "mạng xã hội rõ ràng mang lại cho chính quyền các cấp cơ hội đáng kể để thu hút công dân và người dùng trực tiếp và gián tiếp các dịch vụ của họ thông qua nhiều chương trình khác nhau". Hơn nữa, ngày càng có nhiều bằng chứng cho thấy các đặc điểm của phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm tương tác kịp thời và nội dung phong phú (viết, âm thanh và video) đặt nền tảng cho việc cải thiện tính minh bạch và sự hiểu biết của người dân về hoạt động của chính quyền nhà nước (ví dụ, hãy xem một số bài viết trong Quý san Thông tin Chính phủ).

Trong chính quyền tiểu bang, phương tiện truyền thông xã hội có thể đóng vai trò hỗ trợ sự hợp tác và chia sẻ kiến thức giữa lực lượng lao động của cộng đồng và giúp cải thiện quy trình. Ngoài các trang dành cho nhân viên trên các trang mạng xã hội, các cơ quan đang khám phá việc sử dụng các blog nội bộ, podcast và các công cụ cộng tác để tăng cường giao tiếp nội bộ, cung cấp đào tạo và thúc đẩy trao đổi ý tưởng và "bài học kinh nghiệm".

Hỗ trợ cho các sáng kiến Kế hoạch kinh doanh của Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin (ITAC)

Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội có khả năng hỗ trợ các hoạt động của cơ quan nhằm đạt được bất kỳ sáng kiến nào. Tính đa dạng của các ứng dụng truyền thông xã hội là một lý do khiến mục tiêu chung nhấn mạnh đến việc thành lập một Trung tâm Xuất sắc để hỗ trợ các cơ quan xác định loại hình và cách sử dụng truyền thông xã hội phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của họ. Các ví dụ về hỗ trợ cho từng Sáng kiến được ghi chú trong hộp bên dưới.

Thách thức

Sự nhiệt tình xung quanh phương tiện truyền thông xã hội phải được hạn chế bởi những thách thức đối với cộng đồng và các cơ quan trong các lĩnh vực chính sách, bảo mật, quyền riêng tư, các vấn đề pháp lý liên quan đến điều khoản dịch vụ, quản lý hồ sơ và cách sử dụng được chấp nhận. Việc nhận thức được những thách thức này là một trong những lý do thúc đẩy định hướng chiến lược nhằm thiết lập khuôn khổ chính sách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Nghiên cứu về việc nhà nước sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho thấy tỷ lệ thất bại cao của các sáng kiến truyền thông xã hội do quá chú trọng vào công nghệ hoặc thiếu sự lãnh đạo và tham gia của ban quản lý cấp cao (tức là người đứng đầu cơ quan, phó giám đốc và giám đốc). Các yếu tố thành công chính đối với các sáng kiến truyền thông xã hội của công ty bao gồm sự công nhận rằng truyền thông xã hội là một kênh quan trọng cho cả truyền thông bên ngoài và nội bộ, nhu cầu chỉ định các hoạt động kinh doanh mà sáng kiến truyền thông xã hội muốn cải thiện và sự tham gia của nhân viên trong việc xây dựng và thực hiện sáng kiến. Trung tâm Xuất sắc được đề xuất có thể đóng vai trò là trung tâm đào tạo, hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm để giải quyết những vấn đề này.

Hỗ trợ các hướng chiến lược

Bốn định hướng chiến lược liên quan đến mục tiêu truyền thông xã hội được thiết kế để cung cấp khuôn khổ chính sách cho việc sử dụng truyền thông xã hội, khánh thành Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để hỗ trợ các nỗ lực của cơ quan và chia sẻ kinh nghiệm, đồng thời thiết lập sự hiện diện trên truyền thông xã hội hướng đến công dân và nhân viên của Khối thịnh vượng chung.

Dưới đây là các định hướng chiến lược liên quan đến xu hướng công nghệ truyền thông xã hội.

• SM.A - Thiết lập chính sách truyền thông xã hội để đáp ứng nhu cầu thông tin của công dân và hợp tác với khách hàng cũng như ngành tư nhân để phát triển các chính sách, tiêu chuẩn và đào tạo về phương pháp hay nhất trên toàn tiểu bang.

• SM.B – Cân nhắc việc tạo ra sự hiện diện chung của "Commonwealth of Virginia" trên phương tiện truyền thông xã hội và dành nguồn lực cho việc giám sát và duy trì.

• SM.C - Thành lập Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để hỗ trợ các cơ quan sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và chia sẻ kinh nghiệm cũng như bài học kinh nghiệm, với sự hỗ trợ của các nhân viên cơ quan có kỹ năng và chuyên môn phù hợp.

• SM.D - Thiết lập môi trường truyền thông xã hội cho nhân viên chính quyền tiểu bang.

Ví dụ về Cơ quan

Sở Giao thông Vận tải

Trước khi mạng xã hội ra đời, Sở Giao thông Vận tải Virginia (DMV) đã có nhiều chiến thuật để thu hút, liên lạc và giao tiếp với các đối tượng bên ngoài. Các chiến thuật này bao gồm trang web, thư gửi qua bưu điện, tin nhắn văn bản và nhắc nhở qua điện thoại, quảng cáo, phương tiện truyền thông truyền thống và liên hệ trực tiếp tại các trung tâm dịch vụ khách hàng. Khi việc sử dụng mạng xã hội ngày càng mở rộng, DMV Virginia nhận ra rằng mạng xã hội mang đến cơ hội cung cấp thêm nhiều kênh để cơ quan này có thể tiếp cận khách hàng và các bên liên quan bằng tin tức, chương trình khuyến mại và nguồn lực.

Trước khi triển khai chương trình truyền thông xã hội, Sở Giao thông cơ giới Virginia đã xem xét các cơ quan tiểu bang Virginia và DMV khác trên toàn quốc hiện đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để hiểu rõ hơn về nguồn nhân lực, kế hoạch truyền thông và kỳ vọng. DMV Virginia kết luận rằng mạng xã hội là một hình thức truyền thông quan trọng và hiệu quả đã được chứng minh, nhưng không phải là giải pháp toàn diện và nên là một phần của nỗ lực truyền thông lớn hơn. Để đạt được mục tiêu đó, cơ quan này đã xây dựng Kế hoạch truyền thông xã hội của Sở phương tiện cơ giới Virginia 2012-2013. Kế hoạch này ghi lại mục tiêu, đối tượng mục tiêu, mục đích và chiến lược của chương trình truyền thông xã hội, xác định các cơ hội trước mắt và tiềm năng lâu dài, đồng thời vạch ra chín chiến thuật để hướng dẫn thực hiện chương trình. Ngoài ra, kế hoạch còn đưa ra các biện pháp đo lường và giám sát hiệu quả của chương trình truyền thông xã hội như một công cụ tiếp cận.

Chương trình đã được triển khai vào tháng 5 2012.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Pam Goheen, Trợ lý Ủy viên phụ trách Truyền thông, Sở Phương tiện Cơ giới Virginia.

DRPT

Để nâng cao nhận thức về các dịch vụ vận tải do các đơn vị nhận tài trợ cung cấp, Bộ Đường sắt và Giao thông Công cộng đã lập một kênh YouTube để đăng tải các video về giao thông do các đơn vị nhận tài trợ cung cấp, chẳng hạn như The Tide, GRTC và Amtrak Virginia. Xem video tại http://www.youtube.com/user/vadrpt

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Jason Cheeks, Nhà phát triển ứng dụng web, Bộ Đường sắt và Giao thông công cộng.

SCHEV

Phòng Nghiên cứu tại Hội đồng Giáo dục Đại học Tiểu bang Virginia đang sử dụng mạng xã hội để hỗ trợ các hoạt động nghiên cứu của mình. Bộ phận này vận hành @SCHEVResearch trên Twitter để phát sóng các bản cập nhật và tin tức liên quan đến hoạt động thu thập và báo cáo dữ liệu của họ.

Ngoài ra, Phòng Nghiên cứu gần đây đã công bố một nền tảng mạng xã hội mới tích hợp blog, diễn đàn, wiki và trò chơi điện tử cho người dùng đã đăng ký. Nền tảng này bao gồm công cụ cho phép người dùng tạo các trang wiki trong không gian riêng tư, thêm các đối tượng dữ liệu từ trang SCHEV cũng như phân tích văn bản và bình luận của riêng họ. Những người dùng khác có thể xếp hạng và bình luận về kết quả.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Tod R. Massa, Giám đốc Nghiên cứu Chính sách và Lưu trữ Dữ liệu, Hội đồng Giáo dục Đại học Tiểu bang Virginia.

Liên kết tài nguyên

Virginia.Gov Thư mục phương tiện truyền thông xã hội

Trang web chính thức của khối thịnh vượng chung duy trì danh mục các cơ quan đã hiện diện trên Facebook, Flickr, Twitter và YouTube. Có thể tìm thấy danh bạ tại https://www.virginia.gov/agencies

NASCIO 2010 Khảo sát về việc Chính quyền tiểu bang áp dụng phương tiện truyền thông xã hội

Bạn bè, Người theo dõi và Nguồn cấp dữ liệu: Một cuộc khảo sát toàn quốc về việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong chính quyền tiểu bang báo cáo kết quả khảo sát 2010 của NASCIO về việc áp dụng phương tiện truyền thông xã hội của các chính quyền tiểu bang. Báo cáo bao gồm các khuyến nghị về các bước tiếp theo mà các tiểu bang cần thực hiện khi áp dụng các công cụ này để mở rộng sự tương tác với người dân và cải thiện các chương trình của chính phủ. Báo cáo có thể được tải xuống từ http://new.nascio.org/Content/Publications-View/PID/652/evl/0/CategoryID/48/CategoryName/Social-Media

Hướng dẫn của Govloop.com về phương tiện truyền thông xã hội trong chính phủ: Các yếu tố của sự xuất sắc

GovLoop.com là một trang mạng xã hội phổ biến dành cho nhân viên chính phủ. Có hơn 45,000 thành viên, nhiều bài đăng trên blog mỗi ngày, hội thảo đào tạo trực tuyến, diễn đàn thảo luận sôi nổi và các nhóm chuyên biệt theo chủ đề hoặc địa điểm. Vào tháng 4 2013, GovLoop đã xuất bản một hướng dẫn có tựa đề "Thí nghiệm truyền thông xã hội trong chính phủ: Các yếu tố của sự xuất sắc". Hướng dẫn được chia thành ba phần đề cập đến Tầm quan trọng (Các cơ quan chính phủ có xem phương tiện truyền thông xã hội là ưu tiên hay là hoạt động phụ không?), Tác động (Khi phương tiện truyền thông xã hội được ưu tiên, giá trị có thể chứng minh được của nó là gì?) và Triển khai (Làm thế nào các cơ quan có thể sao chép các thử nghiệm truyền thông xã hội thành công này trên toàn chính phủ?) Có thể tải xuống hướng dẫn tại https://www.govloop.com/resources/the-social-media-experiment-in-government-elements-of-excellence-new-govloop-guide/

Cổng thông tin Chính phủ Liên bang trên Mạng xã hội

Cơ quan Quản lý Dịch vụ Tổng hợp của chính phủ liên bang đã ra mắt trang web có tên "howto.gov" để giúp nhân viên chính phủ "mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn cho người dân". Một phần của trang web tập trung vào mạng xã hội. Trong số các chủ đề được đề cập có các loại phương tiện truyền thông xã hội và việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong chính phủ. Cổng thông tin này nằm tại https://www.digitalgov.gov/resources/

Mục tiêu của Khối thịnh vượng chung

Thành lập Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để quản lý và chỉ đạo sự gia tăng sử dụng thiết bị di động và "ứng dụng" nhằm nâng cao và mở rộng các dịch vụ công dân, đảm bảo tuân thủ quản trị và bảo mật, nâng cao năng suất lao động trong khối thịnh vượng chung và tăng sức hấp dẫn của việc làm trong khối thịnh vượng chung đối với lao động trẻ.

Tổng quan

Các thiết bị di động, chẳng hạn như điện thoại thông minh và máy tính bảng, là những thiết bị điện toán cầm tay nhỏ có màn hình hiển thị, đầu vào cảm ứng hoặc bàn phím, hệ điều hành và có thể chạy nhiều loại phần mềm ứng dụng, thường được gọi là "ứng dụng". Sự kết hợp giữa khả năng kết nối Internet, khả năng ngày càng tăng và chi phí ngày càng giảm đã dẫn đến sự gia tăng nhanh chóng của các thiết bị di động. Theo một nghiên cứu vào tháng 9 2013 của Dự án Internet và Cuộc sống Hoa Kỳ Pew, "91% người Mỹ hiện sở hữu điện thoại di động, điều này có nghĩa là 57% người lớn ở Mỹ là người dùng Internet di động". Ngoài ra, hiện nay cứ ba người lớn ở Mỹ thì có một người sở hữu máy tính bảng.

Theo những số liệu thống kê này, việc áp dụng thiết bị di động chưa từng có đã khẳng định chắc chắn rằng các thiết bị này là một nền tảng truyền thông mới. Một hậu quả là sự thay đổi đáng kể trong cách thức người dân và nhân viên cơ quan có thể tiếp cận thông tin và dịch vụ. Người dân có thể truy cập thông tin thời gian thực như tình hình đường sá và giao thông. Đối với những người sống ở những khu vực có hạn chế về truy cập băng thông rộng, chẳng hạn như Tây Nam Virginia, Điện thoại thông minh có thể cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của cơ quan dựa trên Internet. Đối với nhân viên tại địa phương, việc sử dụng thiết bị di động có thể cải thiện việc cung cấp dịch vụ cũng như tăng năng suất của nhân viên.

Để ứng phó, các tổ chức đang xem xét lại chiến lược truyền thông và cung cấp dịch vụ cũng như thực hiện các sáng kiến mới. Vì thiết bị di động đã trở thành thiết bị mà công dân hoặc nhân viên luôn sở hữu nên một số người đang phát triển chiến lược cung cấp dịch vụ và truyền thông "di động là trên hết", trong khi những người khác đang chuyển sang chiến lược đa kênh, tập trung vào việc phát triển một môi trường mà truyền thông và dịch vụ có thể được triển khai trên nhiều nền tảng. Bất kể cách tiếp cận chiến lược nào, để tận dụng các cơ hội mà thiết bị di động mang lại, các cơ quan cần xây dựng kế hoạch phù hợp với nhu cầu kinh doanh đồng thời tạo ra giá trị cho công dân hoặc nhân viên.

Một ví dụ sau đây thu hút được nhiều sự chú ý là cho phép nhân viên của cơ quan truy cập thông tin công việc từ thiết bị di động cá nhân, đôi khi được gọi là BYOD (Mang theo thiết bị cá nhân). Vào tháng 2 2013 Khối thịnh vượng chung đã thiết lập chính sách cho phép nhân viên nhà nước sử dụng thiết bị di động cá nhân của họ để truy cập vào hệ thống thoại và email của Khối thịnh vượng chung để tiến hành công việc chính thức của nhà nước (xem tab ví dụ về cơ quan để biết chi tiết).

Cuối cùng, cần lưu ý rằng xu hướng di động không chỉ giới hạn ở máy tính bảng và điện thoại thông minh. Như đã mô tả trong Môi trường Công nghệ, "Internet vạn vật", hay còn gọi là kết nối máy với máy, đang nổi lên với những ý nghĩa và cơ hội quan trọng để mở rộng xu hướng di động.

Động lực kinh doanh chính

Có nhiều yếu tố thúc đẩy các cơ quan xem xét cách ứng phó tốt nhất với tình trạng sử dụng rộng rãi các thiết bị di động. Sự thoải mái ngày càng tăng của người dân khi sử dụng thiết bị di động cho mục đích liên lạc cá nhân được phản ánh qua kỳ vọng của họ về khả năng giao tiếp và tương tác tương tự với các cơ quan liên bang. Các cơ quan hiện nay được yêu cầu cung cấp thông tin 24x7 và ngày càng cung cấp các dịch vụ theo thời gian thực, phù hợp với từng bối cảnh cụ thể (ví dụ: địa điểm, thời gian trong ngày). Tốc độ mạng điện thoại di động ngày càng tăng giúp việc duyệt web và sử dụng ứng dụng trên thiết bị di động trở nên thiết thực và hiệu quả hơn. Để ứng phó, các cơ quan đang áp dụng trang web của họ để vận hành các thiết bị di động và phát triển các ứng dụng chuyên biệt để cung cấp thông tin và dịch vụ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với người dùng ở vùng nông thôn, nơi có ít hoặc không có quyền truy cập vào dịch vụ Internet băng thông rộng.

Đối với hoạt động của cơ quan, các yếu tố thúc đẩy việc xem xét sử dụng thiết bị di động bao gồm nhu cầu kết nối nhiều nhân viên hơn khi ở bên ngoài văn phòng của cơ quan, giải quyết cam kết của cộng đồng về việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình, và mong muốn thu hút những người lao động trẻ tuổi. Hơn nữa, sức mạnh ngày càng tăng của các thiết bị di động kết hợp với việc giảm chi phí của chúng và chi phí cho các gói dữ liệu liên quan đang làm thay đổi cân nhắc về chi phí-lợi ích.

Hỗ trợ cho Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin Sáng kiến kế hoạch kinh doanh công nghệ

Việc cung cấp dịch vụ cho công dân thông qua thiết bị di động và sử dụng thiết bị di động trong cơ quan có thể góp phần đạt được bất kỳ Sáng kiến nào. Một lý do khiến Mục tiêu Khối thịnh vượng chung nhấn mạnh đến việc thành lập một Trung tâm Xuất sắc để hỗ trợ các cơ quan xác định các thiết bị và ứng dụng phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của họ là phạm vi sử dụng rộng rãi và việc áp dụng nhanh chóng các thiết bị di động. Các ví dụ về hỗ trợ cho từng Sáng kiến được ghi chú trong hộp bên dưới.

Thách thức

Trong khi sự sẵn có của các thiết bị di động mang đến cho các cơ quan nhiều cơ hội để cải thiện giao tiếp với người dân và năng suất của nhân viên, thì việc tận dụng những cơ hội đó đòi hỏi các cơ quan phải giải quyết một số vấn đề kinh doanh và kỹ thuật.

Để tận dụng thành công các cơ hội từ thiết bị di động cần có thời gian và nguồn lực để phát triển chiến lược thiết bị di động phù hợp với các mục tiêu và ưu tiên của cơ quan. Vì việc kết hợp các thiết bị di động có thể đòi hỏi phải thay đổi các quy trình kinh doanh quan trọng nên sự tham gia của nhân viên và sự lãnh đạo của ban quản lý cấp cao (tức là người đứng đầu cơ quan, phó giám đốc và giám đốc) là rất cần thiết.

Các vấn đề kỹ thuật bao gồm giải quyết nhu cầu của nhiều người dùng khác nhau (ví dụ: nhân viên, khách hàng, đối tác) với các yêu cầu về thiết bị và ứng dụng khác nhau, đáp ứng kỳ vọng trái ngược nhau của người dùng về môi trường thông tin phong phú hơn được truy cập thông qua giao diện ứng dụng đơn giản hơn, duy trì ứng dụng trên nhiều nền tảng thiết bị di động và thiết kế lại các trang web và ứng dụng hiện tại để hoạt động hiệu quả trong môi trường thiết bị di động. Khi các cơ quan phát triển việc sử dụng công nghệ di động, họ, cùng với toàn thể quốc gia, sẽ buộc phải bổ sung thêm các lớp bảo vệ mạng mới và tăng cường khả năng bảo mật của mình.

Hỗ trợ các hướng chiến lược

Tám định hướng chiến lược liên quan đến mục tiêu di động bao gồm phát triển quản trị và chiến lược, thành lập Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để quản lý và chỉ đạo việc sử dụng thiết bị di động và "ứng dụng", cung cấp cơ sở hạ tầng để hỗ trợ các dịch vụ trực tuyến và thúc đẩy mở rộng chương trình giảng dạy cốt lõi thông qua cửa hàng ứng dụng. Dưới đây là các định hướng chiến lược liên quan đến xu hướng công nghệ di động.

• MA - Thiết lập tiêu chuẩn cho phát triển ứng dụng di động và danh sách các ứng dụng mục tiêu (bao gồm thành phần bảo mật).

• MB - Xây dựng chính sách sử dụng cho các ứng dụng sử dụng công nghệ di động (bao gồm thành phần bảo mật).

• MC - Xây dựng lộ trình công nghệ cho cơ sở hạ tầng để hỗ trợ mở rộng các dịch vụ trực tuyến/di động.

• MD - Cung cấp cơ sở hạ tầng hỗ trợ mở rộng các dịch vụ trực tuyến/di động.

• ME - Thành lập Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để hỗ trợ cơ quan phát triển và sử dụng các ứng dụng di động nội bộ và dành cho công dân, đồng thời chia sẻ kết quả và bài học kinh nghiệm. Trung tâm sẽ được hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên của cơ quan có kỹ năng và chuyên môn phù hợp.

• MF - Phát triển chiến lược di động cho các cơ quan thuộc nhánh hành pháp sử dụng dịch vụ ITP; thiết lập quản trị cho tính di động bao gồm chính sách BYOD; phát triển và triển khai các chính sách và công nghệ để tạo ra lực lượng lao động di động vừa hấp dẫn đối với thế hệ lao động tiếp theo, vừa tiết kiệm chi phí và hiệu quả cho cộng đồng.

• MG - Mở rộng các dịch vụ công nghệ để nâng cao trải nghiệm của nhân viên khi làm việc trên thiết bị di động.

• MH - Thúc đẩy việc mở rộng chương trình giảng dạy cốt lõi đáp ứng SOL hoặc chương trình giảng dạy cốt lõi của trường đại học thông qua khái niệm cửa hàng ứng dụng cung cấp chương trình giảng dạy chuẩn hóa; vai trò của COV có thể là cung cấp cơ sở hạ tầng.

Ví dụ về Cơ quan

MANG THIẾT BỊ CỦA BẠN - Dịch vụ cầm tay doanh nghiệp

Để cải thiện năng suất, sự cộng tác và hiệu quả giữa các nhân viên trong cộng đồng, Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA) đang cung cấp một dịch vụ mới cho phép nhân viên nhà nước truy cập thông tin công việc từ các thiết bị di động cá nhân như điện thoại thông minh. Dịch vụ này cho phép nhân viên nhà nước truy cập an toàn vào tài khoản email công việc, lịch, danh bạ và tác vụ từ các thiết bị thông minh cá nhân như iPhone, iPad, Droids, thiết bị di động Windows, v.v. Để hỗ trợ việc sử dụng của nhân viên, các cơ quan có thể cung cấp trợ cấp. Để có được dịch vụ này, một cơ quan phải có cơ sở hạ tầng chung và đã hoàn tất quá trình chuyển đổi tin nhắn.

Để biết thêm thông tin, hãy xem VITA FS - Mang theo thiết bị của riêng bạn

DMV di động

DMV Mobile cho phép công dân truy cập vào tài khoản MyDMV của họ khi "di chuyển" để thực hiện hơn 20 giao dịch bao gồm gia hạn đăng ký xe, gia hạn giấy phép lái xe, thay đổi địa chỉ, v.v. Ứng dụng DMV của Virginia cho phép người dân tìm Trung tâm dịch vụ khách hàng gần nhất, kiểm tra thời gian chờ, làm bài kiểm tra cấp phép mẫu và lựa chọn, tùy chỉnh cũng như mua biển số xe đặc biệt.

Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với Pam Goheen, Trợ lý Ủy viên Truyền thông, Sở Xe cơ giới Virginia

Người phê duyệt eVA 4 Doanh nghiệp và eVA Mobile 4

Bộ Dịch vụ Tổng hợp đã phát hành hai ứng dụng cho người dùng eVA, hệ thống mua sắm điện tử sáng tạo của Virginia. Ứng dụng eVA 4 Business cung cấp quyền truy cập thời gian thực vào các cơ hội kinh doanh với các Cơ quan Nhà nước, Trường đại học, Cao đẳng, Chính quyền địa phương và các Cơ quan công cộng khác Commonwealth of Virginia chung Virginia. Ứng dụng eVA Mobile 4 Approvers cung cấp cho người phê duyệt eVA một cách dễ dàng/đơn giản để xem xét và phê duyệt các yêu cầu.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Marion Lancaster, Trưởng phòng Công nghệ thông tin, Sở Dịch vụ chung

DOC VirginiaCORIS

Với việc hoàn thành sáng kiến lớn nhằm nâng cấp tất cả các hệ thống cũ lên môi trường .NET có thể hỗ trợ việc sử dụng ứng dụng di động, Bộ Cải huấn (DOC) đang thí điểm sử dụng máy tính bảng và ứng dụng để giải quyết các nhu cầu kinh doanh ưu tiên cao. Nỗ lực ban đầu tập trung vào việc hỗ trợ các nhân viên quản chế và cung cấp quyền truy cập di động vào Hệ thống thông tin cải huấn của Sở (VirginiaCORIS). DOC đang hợp tác chặt chẽ với VITA để kết hợp môi trường bảo mật phù hợp.

Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với Rick Davis, Giám đốc thông tin, Bộ Cải huấn

Liên kết tài nguyên

Virginia.Gov Thư mục ứng dụng di động

Trang web chính thức của Khối thịnh vượng chung, Virginia.gov, chứa danh mục các ứng dụng di động của cơ quan. Mỗi mục đều có thông tin về đơn vị xuất bản, mô tả ngắn gọn và liên kết đến cửa hàng ứng dụng Google Play và Apple IPhone. Có thể tìm thấy thư mục tại:
http://www.virginia.gov/connect/mobile-apps-directory

Tiêu chuẩn kiến trúc doanh nghiệp (EA 225-13)

Mục 5.6, Miền nền tảng ETA, định nghĩa các yêu cầu sử dụng liên lạc di động cho phép nhân viên nhà nước sử dụng thiết bị liên lạc di động cá nhân của họ để truy cập vào hệ thống thoại và email của Khối thịnh vượng chung nhằm tiến hành công việc chính thức của nhà nước. Tiêu chuẩn có sẵn tại:
Tiêu chuẩn kiến trúc doanh nghiệp - EA225-15

Danh mục ứng dụng di động NASCIO State

Hiệp hội các Giám đốc thông tin cấp tiểu bang quốc gia (NASCIO) đã phát triển Danh mục ứng dụng di động cấp tiểu bang mới, một bộ sưu tập hơn 160 ứng dụng di động gốc của tiểu bang và vùng lãnh thổ. Theo NASCIO, "Công cụ này cung cấp một cách thuận tiện để xem các tiểu bang khác đang sản xuất những ứng dụng di động nào và cho phép các tiểu bang đưa ra ý tưởng cho tiểu bang hoặc lãnh thổ của mình". Có thể tìm thấy danh mục tại: http://www.nascio.org/apps/

Mục tiêu của Khối thịnh vượng chung

Triển khai các công nghệ, hoạt động thực hành và giám sát để bảo vệ dữ liệu và cơ sở hạ tầng của Khối thịnh vượng chung, giảm diện tích bề mặt tấn công của Khối thịnh vượng chung, duy trì nhận thức về tình hình an ninh mạng, ứng phó hiệu quả với các cuộc tấn công an ninh mạng, xác định và khắc phục rủi ro bảo mật IT , duy trì lực lượng lao động an ninh mạng hiểu biết và duy trì niềm tin của người dân vào cam kết của Khối thịnh vượng chung trong việc bảo mật thông tin cá nhân của họ.

Tổng quan

Các mối đe dọa bảo mật, dưới dạng tấn công độc hại, vi-rút, phần mềm độc hại, thiết bị không an toàn, vi phạm dữ liệu, v.v., là một đặc điểm đáng tiếc và quá phổ biến của môi trường máy tính ngày nay. Theo Trung tâm trao đổi quyền riêng tư, tại 2012 Chính phủ là mục tiêu số 2 của các cuộc tấn công mạng. Commonwealth of Virginia cũng không phải là ngoại lệ; trong năm tài chính 2013 , các cơ quan được chuyển đổi của khối thịnh vượng chung đã trở thành mục tiêu của hơn 118 triệu nỗ lực tấn công và là đối tượng nhận 759 triệu tin nhắn rác (Nguồn: Privacy Rights Clearinghouse, Niên biểu về vi phạm dữ liệu, tháng 8 2013).

Chính sách của khối thịnh vượng chung là bảo mật thông tin điện tử bằng các phương pháp dựa trên mức độ nhạy cảm của thông tin và rủi ro mà thông tin phải chịu, bao gồm sự phụ thuộc của các quy trình kinh doanh quan trọng của cơ quan vào thông tin và các hệ thống liên quan. Chính sách bảo mật thông tin (Chính sách ITRM SEC519-00) và các tiêu chuẩn liên quan quy định rằng mỗi người đứng đầu cơ quan chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin điện tử của cơ quan và cung cấp khuôn khổ bảo mật mà các cơ quan sử dụng để thiết lập và duy trì chương trình bảo mật thông tin của họ.

Chính sách này thiết lập Chương trình An ninh Thông tin Khối thịnh vượng chung như một khuôn khổ toàn diện để các cơ quan tuân theo khi phát triển các chương trình an ninh của cơ quan nhằm bảo vệ thông tin của họ. Chương trình thừa nhận rằng thông tin nhạy cảm của cộng đồng là tài sản quan trọng và thiết lập rằng bảo mật thông tin là:

1. Nền tảng của việc duy trì niềm tin của công chúng;
2. Có thể giải quyết được cả yêu cầu kinh doanh và công nghệ;
3. Dựa trên rủi ro và hiệu quả về mặt chi phí;
4. Phù hợp với các ưu tiên của cơ quan và COV, các thông lệ tốt nhất của ngành và các yêu cầu của chính phủ;
5. Được chỉ đạo bởi chính sách nhưng được thực hiện bởi chủ doanh nghiệp; và
6. Áp dụng toàn diện bất kể phương tiện nào.

Ban Quản lý Rủi ro và An ninh Khối thịnh vượng chung (CSRM) thuộc Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA) có nhiệm vụ đảm bảo môi trường công nghệ an toàn, bảo mật giúp khối thịnh vượng chung và các cơ quan hoàn thành nhiệm vụ của mình. Ban giám đốc phát triển và quản lý danh mục công cụ và quy trình luôn thay đổi được thiết kế để bảo mật dữ liệu và hệ thống chung. Những điều này bao gồm việc thiết lập kiến trúc và tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu chung 24 x 7 x 365 thông qua phát hiện xâm nhập và quét lỗ hổng, phần mềm diệt vi-rút và tường lửa, lọc thư rác và nội dung web, vá phần mềm tập trung và tự động, truy cập mạng từ xa an toàn và email nội bộ được mã hóa. Ban giám đốc hợp tác với FBI, DHS và các bên khác để chia sẻ thông tin và tình báo an ninh.

Vào 2012, Chương trình Quản lý Rủi ro IT Khối thịnh vượng chung đã được thành lập. Mục đích của chương trình này là xác định nơi có rủi ro đáng kể nhất đối với cộng đồng, ưu tiên nguồn lực và nỗ lực dựa trên rủi ro, đảm bảo ban lãnh đạo cơ quan hiểu rõ rủi ro và đặt ra ngưỡng rủi ro cho toàn thể cộng đồng.

Động lực kinh doanh chính

Trước lượng thông tin nhạy cảm ngày càng tăng, bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân và thông tin sức khỏe cá nhân, được các cơ quan liên bang yêu cầu để thực hiện nhiệm vụ của mình, động lực kinh doanh chính cho xu hướng an ninh mạng là yêu cầu bắt buộc phải bảo vệ dữ liệu của công dân và cung cấp một môi trường công nghệ an toàn, bảo mật. Các động lực kinh doanh chính khác là kỳ vọng của công dân trong việc tiến hành kinh doanh với các cơ quan của Khối thịnh vượng chung như họ hiện đang làm với các tổ chức thương mại, 24 x7 ở bất kỳ nơi nào họ có thể đến và thích ứng với sự xuất hiện nhanh chóng của các thiết bị di động như là nền tảng được lựa chọn cho tương tác trực tuyến của công dân và nhân viên.

Hỗ trợ cho các sáng kiến Kế hoạch kinh doanh của Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin (ITAC)

Quản lý thành công các rủi ro và mối đe dọa an ninh mạng là điều kiện tiên quyết cho sự thành công của cả năm Sáng kiến. Việc tiếp tục duy trì niềm tin của người dân vào môi trường thông tin của cộng đồng sẽ khuyến khích các cơ quan sử dụng công nghệ thông tin như một phương tiện để đạt được các Sáng kiến và người dân sẽ tận dụng các dịch vụ mới dựa trên công nghệ. Các ví dụ về hỗ trợ cho từng sáng kiến được ghi chú trong hộp bên dưới.

Thách thức

Báo cáo An ninh thông tin 2012 nêu rằng "58 phần trăm các cơ quan chưa triển khai các chính sách, tiêu chuẩn và quy trình được chấp nhận để kiểm soát việc sử dụng trái phép, xâm nhập và các mối đe dọa an ninh khác. Việc triển khai không thành công sẽ dẫn đến những mức độ rủi ro chưa xác định trong môi trường IT của cộng đồng." Một thách thức đáng kể mà CSRM phải đối mặt là làm việc với các cơ quan để xác định mức độ rủi ro mà họ phải chịu và đưa ra quyết định liên quan đến việc ưu tiên và phân bổ nguồn lực để giải quyết các rủi ro.

Báo cáo cũng lưu ý rằng "Bảo mật không được đưa vào kế hoạch vòng đời của hệ thống IT một cách đầy đủ. Việc lập kế hoạch kết thúc vòng đời cho các hệ thống và ứng dụng IT không giải quyết đầy đủ nhu cầu nâng cấp phần cứng và phần mềm không còn được nhà cung cấp hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng phần cứng và phần mềm không được hỗ trợ sẽ tốn kém và khiến thông tin chung có nguy cơ bị đánh cắp cao."

Việc tiếp tục chuyển dịch các dịch vụ dành cho công dân của khối thịnh vượng chung sang mô hình dịch vụ trực tuyến cũng đi kèm với những thách thức bảo mật bổ sung, chẳng hạn như quản lý danh tính và xác thực cũng như nhu cầu nâng cao nhận thức của công dân về các rủi ro bảo mật tiềm ẩn. Ngoài việc cung cấp các dịch vụ truyền thống trực tuyến, môi trường công nghệ của khối thịnh vượng chung còn được đặc trưng bởi việc nhân viên dành nhiều thời gian hơn để thực hiện công việc của khối thịnh vượng chung bằng thiết bị di động và các cơ quan ngày càng tương tác nhiều hơn với người dân trên các mạng xã hội của bên thứ ba. Trong khi mang lại những cải tiến về năng suất và dịch vụ, những cách tiếp cận này cũng nảy sinh những lo ngại về bảo mật cần phải được giải quyết. Để giải quyết các vấn đề an ninh này, cần phải cải thiện việc phân tích và đánh giá rủi ro, tăng cường khả năng tiếp cận an ninh, nâng cao nhận thức và đào tạo về an ninh cho nhân viên và công dân, cũng như nâng cao năng lực thực hiện tuân thủ an ninh.

Hỗ trợ các hướng chiến lược

Sáu định hướng chiến lược liên quan đến mục tiêu an ninh mạng được thiết kế nhằm tăng cường khuôn khổ quản trị an ninh mạng và cải thiện hoạt động an ninh mạng.

Dưới đây là các định hướng chiến lược liên quan đến xu hướng công nghệ an ninh mạng.

• CS.A – Quản lý chương trình Quản lý rủi ro IT cho toàn thể cộng đồng, bao gồm việc triển khai công cụ danh mục quản lý rủi ro.
• CS.B - Tăng cường năng lực an ninh mạng của cộng đồng.
• CS.C - Tiếp tục tăng cường khuôn khổ quản trị an ninh mạng để bao gồm:
  1. Việc triển khai một khuôn khổ phương pháp để đảm bảo tuân thủ PSG bảo mật,
  2. Giám sát dữ liệu và tài sản của cộng đồng để phát hiện các mối đe dọa và lỗ hổng cũng như khắc phục mọi sự cố được xác định,
  3. Xác định, giảm thiểu và quản lý các sự cố bảo mật IT ,
  4. Phát triển tình báo mạng dựa trên nghiên cứu các xu hướng mạng hiện tại cũng như phân tích dữ liệu mạng trong cộng đồng và
  5. Cung cấp dữ liệu và thông tin an ninh mạng cho các tổ chức thuộc khối thịnh vượng chung và các đối tác khác của khối thịnh vượng chung.
• CS.D - Phát triển các yêu cầu quản trị bảo mật cho việc quản lý danh tính chung.
• CS.E - Triển khai một hệ thống quản lý danh tính (CAS) duy nhất cho tất cả các ứng dụng của chính quyền tiểu bang dành cho công chúng.
• CS.F - Cung cấp đào tạo và giáo dục an ninh mạng đầy đủ cho các nhà lãnh đạo cộng đồng, chuyên gia IT , nhân viên an ninh thông tin và nhân viên cộng đồng.

Ví dụ về Cơ quan

DMV/VITA: Dịch vụ xác thực của Khối thịnh vượng chung (CAS)

Thông qua sự hợp tác của các ban thư ký Công nghệ, Y tế và Nguồn nhân lực và Giao thông, một dịch vụ xác thực danh tính trực tuyến đã được triển khai để tất cả các cơ quan trong khối thịnh vượng chung sử dụng. Dự án do DMV dẫn đầu đã triển khai một giải pháp cho phép các cơ quan tận dụng hệ thống xác thực chung để người dùng có thể truy cập vào các hệ thống dành cho khách hàng đã chọn. Hệ thống CAS sẽ được VITA lưu trữ, vận hành và bảo trì như một dịch vụ chia sẻ.

Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với Michael Farnsworth, Trưởng dự án, Sở xe cơ giới

Sổ tay cán bộ an ninh thông tin

Hội đồng An ninh Thông tin Khối thịnh vượng chung khuyến nghị định hướng chiến lược về các sáng kiến liên quan đến an ninh thông tin và quyền riêng tư của khối thịnh vượng chung. Các thành viên phải là Cán bộ An ninh Thông tin (ISO) của cơ quan hoặc là thành viên trong nhóm an ninh IT của cơ quan. Hội đồng đã thành lập một Ủy ban Sổ tay ISO gồm nhiều cơ quan để biên soạn Sổ tay ISO. Sổ tay này sẽ cung cấp thông tin về các yêu cầu bảo mật IT dành cho các ISO mới được tuyển dụng, tài liệu tham khảo nhanh cho tất cả các ISO và vị trí trung tâm cho các yêu cầu mới được triển khai.

Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với Bill Freda, Ủy ban Hỗ trợ CSRM, Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia

Liên kết tài nguyên

VITA Quản lý Rủi ro và An ninh Khối thịnh vượng chung

Trang web An ninh Khối thịnh vượng chung của Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia là điểm nhập thông tin liên quan đến an ninh. Trong số các chủ đề được đề cập có:

• Hướng dẫn báo cáo sự cố bảo mật công nghệ thông tin
  Sự cố bảo mật

• Bộ công cụ nâng cao nhận thức về an ninh thông tin cho các cơ quan và công dân Bộ công cụ nâng cao nhận thức về an ninh thông tin

• Mẹo bảo mật thông tin hàng tháng
  Mẹo bảo mật thông tin

• Dữ liệu nhạy cảm của Khối thịnh vượng chung
  Dữ liệu nhạy cảm

Trung tâm phân tích và chia sẻ thông tin đa tiểu bang (MS-ISAC)

MS-ISAC là đầu mối phòng ngừa, bảo vệ, ứng phó và phục hồi mối đe dọa mạng cho chính quyền tiểu bang, địa phương, lãnh thổ và bộ lạc (SLTT) của quốc gia. Bạn có thể tìm thấy trung tâm tại: http://msisac.cisecurity.org

Đội ứng phó khẩn cấp máy tính Hoa Kỳ (US-CERT)

Sứ mệnh của US-CERT là cải thiện tình hình an ninh mạng của quốc gia, phối hợp chia sẻ thông tin mạng và chủ động quản lý rủi ro mạng đối với quốc gia đồng thời bảo vệ các quyền hiến định của người Mỹ. Trang web của US-CERT nằm tại: http://www.us-cert.gov

Mục tiêu của Khối thịnh vượng chung

Triển khai kiến trúc thông tin doanh nghiệp thúc đẩy tính sẵn có của thông tin nhất quán, an toàn, chất lượng cao, kịp thời và dễ tiếp cận để nâng cao giá trị công cộng và cung cấp dịch vụ chất lượng cho người dân của cộng đồng.

Tổng quan

Vào tháng 7 2012, Bộ trưởng Công nghệ đã thông qua Chính sách Kiến trúc Doanh nghiệp (EA) 200-02, một định nghĩa chặt chẽ hơn về kiến trúc thông tin doanh nghiệp (EIA) nhằm thúc đẩy tính sẵn có của thông tin nhất quán, an toàn, chất lượng cao, kịp thời và dễ tiếp cận để nâng cao giá trị công cộng và cho phép cung cấp dịch vụ chất lượng cho công dân của thịnh vượng chung. Định nghĩa và chiến lược EIA nằm trong khuôn khổ Kiến trúc doanh nghiệp (EA) rộng hơn, đây là tài sản chiến lược được sử dụng để quản lý và liên kết các quy trình kinh doanh, cơ sở IT tầng và giải pháp CNTT của khối thịnh vượng chung với chiến lược IT của tiểu bang.

Chiến lược EIA của Khối thịnh vượng chung đại diện cho bước tiếp theo hướng tới phương pháp tiếp cận EIA hoàn thiện và là tuyên bố chính thức về tầm nhìn của Virginia nhằm tối đa hóa các nguồn thông tin của mình. Chiến lược này được xây dựng để phù hợp với kế hoạch này và đáp ứng các động lực kinh doanh chính. Chiến lược này nêu rõ cách tiếp cận nhằm thúc đẩy tính sẵn có của thông tin nhất quán, an toàn, chất lượng cao, kịp thời và dễ tiếp cận để nâng cao giá trị công và cung cấp dịch vụ chất lượng cho người dân của cộng đồng.

Chiến lược xác định bốn lĩnh vực chương trình và thiết lập mục tiêu cho từng lĩnh vực:

• Quản trị dữ liệu: Xây dựng phương pháp tiếp cận có kỷ luật đối với quản trị dữ liệu trên toàn Khối thịnh vượng chung với các vai trò chính thức cho người quản lý dữ liệu và các bên liên quan khác.
• Tiêu chuẩn dữ liệu: Thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu chuẩn hóa và định nghĩa dữ liệu chung như một phương tiện hỗ trợ trao đổi thông tin giữa các hệ thống cơ quan, lĩnh vực chính phủ và các cấp quản trị.
• Quản lý tài sản dữ liệu: Quản lý thông tin như một tài sản doanh nghiệp, chú trọng vào chất lượng, bảo mật, hiệu quả, khả năng truy cập, giảm thiểu sự dư thừa và lợi tức đầu tư cao hơn.
• Chia sẻ dữ liệu: Tận dụng việc chia sẻ thông tin dựa trên nhu cầu kinh doanh và tuân thủ luật pháp, điều lệ và quy định hiện hành để tăng cường hiệu suất hoạt động của chính phủ, cải thiện dịch vụ cho người dân và đạt được kết quả kinh doanh hiệu quả hơn.

Vào tháng 8 2012, Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA) đã triển khai Bảng điểm EIA, một công cụ khảo sát được thiết kế để đánh giá tình trạng hiện tại của EIA trên khắp các cơ quan nhánh hành pháp dựa trên một bộ các biện pháp đánh giá hiệu suất kinh doanh và kỹ thuật. Sử dụng kết quả khảo sát ban đầu và các biện pháp thực hành tốt nhất của EA, đội ngũ VITA đã soạn thảo chiến lược EIA dựa trên ý kiến đóng góp từ người quản lý dữ liệu của cơ quan và các bên liên quan khác. Một loạt ba phiên họp thu hút sự tham gia của các bên liên quan, được tổ chức từ tháng 2 đến tháng 4 2013, có sự tham dự của 120 người đại diện cho hơn 30 cơ quan, đã tinh chỉnh bản dự thảo và đảm bảo giải quyết được nhu cầu kinh doanh của cơ quan. Bản dự thảo đã được Bộ trưởng Công nghệ thông qua vào tháng 8 2013.

Động lực kinh doanh chính

Chiến lược EIA của Khối thịnh vượng chung được thiết kế để ứng phó với bốn động lực kinh doanh chính tác động đến các hoạt động quản lý thông tin của tiểu bang: chất lượng dữ liệu, dữ liệu chuẩn hóa và định nghĩa chung, khả năng truy cập dữ liệu, tái sử dụng và giảm sự trùng lặp, cũng như ra quyết định sáng suốt và dịch vụ công.

Hiệp hội các Giám đốc thông tin cấp tiểu bang quốc gia (NASCIO) đã gọi thông tin là "tiền tệ" của chính quyền tiểu bang (NASCIO 2011, Thủ đô trên mây). Dữ liệu có thể được coi là "chất lượng cao" nếu chúng phản ánh chính xác và đáng tin cậy các thực thể "thế giới thực" mà chúng mô tả. Dữ liệu chất lượng cao đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ công dân hiệu quả. Theo đó, đảm bảo chất lượng dữ liệu tiếp tục là mục tiêu chính của các sáng kiến quản lý thông tin của khối thịnh vượng chung.

Các cơ quan của Khối thịnh vượng chung phải làm việc trên nhiều lĩnh vực kinh doanh và chia sẻ thông tin với các đối tác ở nhiều cấp quản lý để cung cấp các dịch vụ mà người dân yêu cầu. Tuy nhiên, việc chia sẻ thông tin và quan hệ đối tác kinh doanh như vậy bị cản trở bởi các định nghĩa, thông số kỹ thuật và thuật ngữ dữ liệu khác nhau. Ở cấp độ tổ chức, các quan hệ đối tác như vậy cũng bị ảnh hưởng bởi các rào cản về văn hóa và thể chế, chẳng hạn như "kho chứa" của cơ quan hoặc hệ thống. Nếu không có dữ liệu chuẩn hóa và các định nghĩa và thông số kỹ thuật dữ liệu được chia sẻ, được hỗ trợ bởi sự hợp tác giữa các cơ quan và đối tác kinh doanh, cộng đồng sẽ không có đủ năng lực chia sẻ thông tin cần thiết để đáp ứng kết quả hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ hiệu quả.

Các cơ quan của Khối thịnh vượng chung chi hàng triệu đô la mỗi năm để thu thập, quản lý và sử dụng dữ liệu về cá nhân và các tổ chức khác. Các cơ quan thường thu thập cùng một dữ liệu từ những người giống nhau như các cơ quan khác, lưu trữ những dữ liệu này trong các "kho" dữ liệu tập trung vào cơ quan hoặc hệ thống. Sự dư thừa dữ liệu như vậy gây ra chi phí không cần thiết, tác động tiêu cực đến giá trị tài sản dữ liệu của chính phủ và cản trở việc đáp ứng nhu cầu dịch vụ công dân.

Công chúng và các nhà lãnh đạo chính phủ mong muốn có dữ liệu chính xác, kịp thời và đáng tin cậy để đưa ra quyết định sáng suốt. Điều này đòi hỏi sự minh bạch và sự tham gia giữa các cơ quan và các bên liên quan. Nhu cầu ra quyết định mang tính hợp tác và sáng suốt xuất hiện ở mọi ngành và cấp chính quyền, với trọng tâm là đưa thông tin phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm để phục vụ công chúng.

Hỗ trợ cho Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin Sáng kiến kế hoạch kinh doanh công nghệ

Việc thực hiện Chiến lược EIA sẽ giải quyết trực tiếp Sáng kiến 2 – Cải thiện việc chia sẻ thông tin để tối ưu hóa các chức năng kinh doanh hiện tại và các hệ thống hỗ trợ. Các hành động được thực hiện để triển khai chiến lược cũng có thể hỗ trợ cơ quan đạt được các sáng kiến khác. Các ví dụ về hỗ trợ cho từng Sáng kiến được ghi chú trong hộp bên dưới.

Thách thức

Kết quả của Bảng điểm EIA tháng 8 2012 chỉ ra những thách thức chính mà cộng đồng phải đối mặt trong việc đạt được mục tiêu cho xu hướng công nghệ này, bao gồm:

• Dữ liệu của cơ quan hiện đang được lưu giữ trong "các silo". Trong khi hầu hết các cơ quan đều triển khai các tiêu chuẩn dữ liệu, phần lớn trong số này có xu hướng là các tiêu chuẩn nội bộ hơn là các tiêu chuẩn chung hoặc tiêu chuẩn bên ngoài.
• Không có danh mục hoặc sổ đăng ký tài sản dữ liệu doanh nghiệp.
• Việc quản lý dữ liệu doanh nghiệp hiện nay vẫn chưa chính thức, chủ yếu ở cấp cơ quan.
• Trong khi việc chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan ngày càng tăng, việc chia sẻ dữ liệu đó được quản lý thông qua các thỏa thuận giữa các cơ quan.

Các mục tiêu và mục đích được xác định trong Chiến lược EIA thể hiện các bước và mốc quan trọng cần thiết để giải quyết những thách thức này và đạt được cách tiếp cận toàn doanh nghiệp, toàn khối thịnh vượng chung đối với quản lý thông tin thông qua 2020 đường chân trời lập kế hoạch của chiến lược EIA và kế hoạch này.

Hỗ trợ các hướng chiến lược

Các định hướng chiến lược liên quan nhằm thiết lập khuôn khổ quản trị cho EIA, cải thiện việc chia sẻ thông tin, điều chỉnh việc quản lý các nguồn thông tin để hỗ trợ các xu hướng của ngành như "dữ liệu lớn" và phân tích kinh doanh, đồng thời thúc đẩy việc tích hợp dữ liệu giáo dục và lực lượng lao động hiện có theo định hướng kinh doanh.

Dưới đây là mười định hướng chiến lược liên quan đến xu hướng công nghệ Kiến trúc thông tin doanh nghiệp.

• EIA.A - Phát triển phương pháp tiếp cận doanh nghiệp đối với quản lý dữ liệu nhằm giải quyết các nhu cầu kinh doanh mới nổi và kỳ vọng của công dân về "dữ liệu mở" (tức là dữ liệu có thể truy cập thông qua ứng dụng được phê duyệt).
• EIA.B - Phát triển một kế hoạch doanh nghiệp cho "dữ liệu lớn" bằng cách sử dụng bốn lĩnh vực chương trình và mục tiêu được xác định trong chiến lược EIA để: 1) xác định nhu cầu kinh doanh của cộng đồng, cơ quan và đối tác có thể được giải quyết hiệu quả bằng cách áp dụng các hình thức IT và phân tích sáng tạo vào dữ liệu doanh nghiệp phù hợp; và, 2) xác định và triển khai các ứng dụng kết hợp các khả năng IT và phân tích tiên tiến cần thiết.
• EIA.C - Phát triển chiến lược và lộ trình kiến trúc thông tin doanh nghiệp bao gồm quản trị dữ liệu, chuẩn hóa dữ liệu, quản lý tài sản dữ liệu và chia sẻ dữ liệu doanh nghiệp.
• EIA.D - Triển khai chương trình, tiêu chuẩn và hướng dẫn chia sẻ thông tin (PSG) và khuôn khổ chia sẻ dữ liệu để sử dụng hợp lý các tập dữ liệu công khai.
• EIA.E - Thiết lập khuôn khổ thỏa thuận ủy thác, được xác định bởi PSG, nhằm hỗ trợ trao đổi thông tin trên toàn khối thịnh vượng chung giữa các lĩnh vực và cấp chính quyền.
• EIA.F - Áp dụng và thực hiện các tiêu chuẩn về trao đổi thông tin và từ vựng để cung cấp cơ sở chung cho việc chia sẻ thông tin của chính phủ (dựa trên các PSG hiện có).
• EIA.G - Phát triển phương pháp tiếp cận doanh nghiệp đối với quản lý dữ liệu nhằm cho phép quản lý hiệu quả các tài sản thông tin phù hợp với xu hướng của ngành, bao gồm "dữ liệu lớn", phân tích kinh doanh và bộ công cụ mới nổi.
• EIA.H - Thành lập cơ quan quản lý dữ liệu của Commonwealth of Virginia với các vai trò và trách nhiệm được xác định rõ ràng.
• EIA.I - Mở rộng các dịch vụ như Hệ thống dữ liệu theo chiều dọc của Virginia ra ngoài dữ liệu giáo dục và ra ngoài các trường K-12công lập / cao đẳng và đại học công lập.
• EIA.J - Tích hợp/liên kết cơ sở dữ liệu về nhu cầu kỹ năng của lực lượng lao động mới nổi và mục tiêu học tập của khóa học trên toàn tiểu bang để kết hợp tốt hơn các cơ hội giáo dục với chức danh nghề nghiệp.

Ví dụ về Cơ quan

Mô hình quy trình chuẩn hóa dữ liệu của VITA

Từ tháng 8 đến tháng 11 2012, Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA) đã hợp tác với Bộ Kế toán (DOA) và nhóm dự án Cardinal để triển khai mô hình quy trình mới nhằm phát triển Tiêu chuẩn Dữ liệu Biểu đồ Tài khoản. Tiêu chuẩn được thông qua, nhận được sự chấp thuận cuối cùng của Bộ trưởng Công nghệ vào 24 tháng 1, 2013, đã tận dụng chuyên môn của DOA về kế toán và kiểm soát tài chính và thẩm quyền theo luật định của Kiểm toán viên Nhà nước để "chỉ đạo phát triển một hệ thống sổ sách và kế toán hiện đại, hiệu quả và thống nhất" và đảm bảo rằng nó được các cơ quan nhà nước thông qua (§2.2-803). Để phù hợp với mô hình quy trình mới, VITA đã chuẩn bị tài liệu về tiêu chuẩn dữ liệu và quản lý giai đoạn tiếp nhận ý kiến công chúng và giai đoạn áp dụng, do đó giảm bớt gánh nặng cho DOA và đẩy nhanh quá trình áp dụng tiêu chuẩn.

Đánh giá hệ thống mới của VITA về việc tuân thủ

Bộ Sức khỏe Hành vi và Dịch vụ Phát triển (DBHDS) gần đây đã hoàn tất quy trình mua sắm cho hệ thống Hồ sơ Sức khỏe Điện tử (EHR) mới cho các cơ sở y tế của cơ quan này, đây là một trong những dự án được nêu trong Mục 427 của Đạo luật Khoản cấp 2012 đặt ra các yêu cầu về chuẩn hóa dữ liệu. Nhân viên của Ban Quản lý Dữ liệu Khối thịnh vượng chung (CDG) và Ban Quản lý Dự án (PMD) VITA đã làm việc chặt chẽ với nhân viên DBHDS để xem xét các đề xuất của nhà cung cấp và xác nhận rằng hệ thống EHR mới sẽ tuân thủ các tiêu chuẩn IT y tế hiện hành. Việc triển khai quy trình đánh giá dự án VITA mới này đã dẫn đến việc lựa chọn một hệ thống tuân thủ và sẽ tăng cường khả năng tương tác giữa DBHDS và các hệ thống IT y tế khác của cộng đồng.

Việc sử dụng Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) của VDH

Sở Y tế Virginia (VDH) hợp tác với Sở Dịch vụ Hỗ trợ Y tế (DMAS) và Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA) được giao nhiệm vụ phát triển và triển khai Giao diện Đăng ký Khai sinh (BRI) và Giao diện Đăng ký Tử vong (DRI) để hỗ trợ quy trình kinh doanh Quản lý Chăm sóc Kiến trúc Công nghệ Thông tin Medicaid (MITA). Mục tiêu là tăng hiệu quả của nhân viên chính phủ cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng cách sử dụng công nghệ hỗ trợ mô hình dịch vụ tự định hướng. SOA là khái niệm kỹ thuật cốt lõi của Kiến trúc kỹ thuật MITA. Các dự án Giao diện sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận Dịch vụ Quản lý Chăm sóc thông qua Cổng ESB Commonwealth of Virginia (COV) và Trao đổi thông tin y tế (HIE) COV . Dự án này sẽ sử dụng mô hình "xuất bản và đăng ký". Đây là phương pháp được sử dụng để đồng bộ hóa các hoạt động xoay quanh một sự kiện như sinh nở hoặc tử vong. Hệ thống nguồn tại văn phòng Hồ sơ quan trọng sẽ xuất bản một tài liệu cho một "sự kiện" riêng biệt tới công nghệ SOA. Công nghệ SOA sẽ phân phối tài liệu sự kiện cho người đăng ký. Mô hình này cho phép các quy trình kinh doanh của cơ quan và nhiều cơ quan được phối hợp bằng công nghệ. Ví dụ, hồ sơ khai sinh có thể được Cơ quan lưu trữ hồ sơ quan trọng công bố và cơ quan đăng ký (ví dụ: Bộ Dịch vụ Xã hội) có thể thực hiện hành động ghi danh, nếu có, dựa trên các quy tắc kinh doanh.

Liên kết tài nguyên

Chính sách Kiến trúc Doanh nghiệp (EA) 200-02

Kiến trúc Doanh nghiệp của Khối thịnh vượng chung là một tài sản chiến lược được sử dụng để quản lý và liên kết các quy trình kinh doanh và cơ sở hạ tầng/giải pháp Công nghệ thông tin (IT) của Khối thịnh vượng chung với chiến lược chung của tiểu bang. Chính sách Kiến trúc Doanh nghiệp thiết lập khuôn khổ quản trị cho việc triển khai kiến trúc doanh nghiệp. Chính sách có thể được tìm thấy tại:
Chính sách kiến trúc doanh nghiệp - EA200

Bảng điểm EIA

Vào tháng 8 2012, VITA đã triển khai Bảng điểm EIA – một công cụ khảo sát được thiết kế dựa trên phương pháp Điểm IT của Gartner cho EA – để đánh giá tình trạng hiện tại của EIA trên khắp các cơ quan nhánh hành pháp và xác định các chiến lược đưa cộng đồng này tiến tới trạng thái mong muốn trong tương lai trong Mô hình trưởng thành EIA. Để biết bảng tóm tắt đầy đủ về kết quả Bảng điểm EIA, hãy truy cập Bảng điểm EIA.

Chiến lược Kiến trúc thông tin doanh nghiệp khối thịnh vượng chung (EIA): 2014-2020

Như đã thảo luận ở trên, vào 2012-2013, Commonwealth Data Governance đã hoàn thành quá trình lập kế hoạch kéo dài tám tháng để phát triển chiến lược kiến trúc thông tin doanh nghiệp. Chiến lược này đã được Bộ trưởng Bộ Công nghệ thông qua vào tháng 8 2013. Chiến lược có sẵn tại: Chiến lược EIA của Khối thịnh vượng chung

Dữ liệu.Virginia.Gov

Data.Virginia.gov là một cổng thông tin trực tuyến cung cấp khả năng truy cập dễ dàng vào dữ liệu mở của Virginia và giúp người dân Virginia cập nhật về các sáng kiến lớn của Khối thịnh vượng chung sử dụng dữ liệu lớn. Mục tiêu chính của trang web này là tăng cường tính minh bạch, khuyến khích đổi mới và nâng cao hoạt động của nhà nước. Có thể tìm thêm thông tin tại: http://data.virginia.gov/

Kho lưu trữ tiêu chuẩn dữ liệu doanh nghiệp

Tất cả các Tiêu chuẩn Dữ liệu Khối thịnh vượng chung đã được áp dụng đều nằm trong Kho lưu trữ Tiêu chuẩn Dữ liệu Doanh nghiệp tại Tiêu chuẩn đã áp dụng COV

Các yếu tố dữ liệu cá nhân cốt lõi của Mô hình trao đổi thông tin quốc gia (NIEM)

Để đáp ứng các yêu cầu theo luật định theo Mục 427 của Đạo luật Khoản chi 2012 , trong đó yêu cầu chuẩn hóa "tất cả dữ liệu lấy công dân làm trung tâm", Khối thịnh vượng chung đang trong quá trình thông qua các yếu tố dữ liệu Cá nhân cốt lõi của NIEM làm Tiêu chuẩn ITRM của Khối thịnh vượng chung. Để biết thông tin chung về NIEM, vui lòng truy cập www.niem.gov

Mục tiêu của Khối thịnh vượng chung

Tiếp tục hỗ trợ và khi thích hợp, mở rộng mô hình dịch vụ chia sẻ của doanh nghiệp để cải thiện hiệu quả và hiệu suất trong các hoạt động chung khi chức năng kinh doanh và dữ liệu vượt qua ranh giới phòng ban, dịch vụ chia sẻ tiết kiệm chi phí hơn hoặc dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển giao thông tin hoặc kiến thức của người lao động.

Tổng quan

Dịch vụ chia sẻ doanh nghiệp (ESS) là mô hình cung cấp trong đó một trung tâm dịch vụ chia sẻ (vật lý hoặc ảo) được hỗ trợ bởi con người, quy trình và công nghệ chuyên dụng, hoạt động như một nhà cung cấp tập trung một chức năng kinh doanh được xác định để nhiều đơn vị doanh nghiệp sử dụng. Các dịch vụ chia sẻ thường bao gồm việc chuẩn hóa và hợp lý hóa dữ liệu, quy trình và cơ sở hạ tầng, cũng như triển khai các nguyên tắc tài chính xung quanh các dịch vụ được cung cấp.

Trong khi những tiến bộ trong xu hướng công nghệ này đang thúc đẩy một thế hệ dịch vụ mới, các cơ quan của Khối thịnh vượng chung đã tham gia vào các dịch vụ chia sẻ doanh nghiệp trong nhiều năm thông qua Đối tác IT và Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA). Cả hai đều được thành lập nhằm mang đến phương pháp tiếp cận mang tính kinh doanh trong việc quản lý các dịch vụ IT trên toàn bộ doanh nghiệp của chính quyền tiểu bang. Các dịch vụ chia sẻ doanh nghiệp về cơ sở hạ tầng IT hiện tại bao gồm:

• Trung tâm dữ liệu (máy chủ lớn, bộ lưu trữ, máy chủ).
• Mạng (bộ định tuyến, tường lửa, kết nối Internet doanh nghiệp với mạch dự phòng).
• Máy tính để bàn được nâng cấp phần cứng/phần mềm.
• Phần mềm máy tính (Office, quét vi-rút, hỗ trợ từ xa và quản lý hàng tồn kho tài sản).
• Email doanh nghiệp có khả năng dự phòng đầy đủ, chuyển đổi dự phòng khẩn cấp và quét bảo mật toàn diện khi vào/ra.
• Bộ phận hỗ trợ và quản lý sự cố (bão và mất điện).
• Giám sát máy chủ, bảo mật và mạng): 24 x 7 x 365.

Ngoài các dịch vụ cơ sở hạ tầng IT , VITA còn cung cấp một số dịch vụ doanh nghiệp cho các cơ quan, chẳng hạn như Lưu trữ thư lưu trữ, Sao chép dữ liệu tại một thời điểm, Dịch vụ cầm tay doanh nghiệp, Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) và Dịch vụ không gian địa lý (GIS).

Vào 2012 Văn phòng Chương trình Sức khỏe và Nguồn nhân lực Điện tử (eHHR) được thành lập dưới sự chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Y tế và Nguồn nhân lực, Tiến sĩ William A. Hazel, Jr. Trong khi mục đích chính của Chương trình eHHR là đưa cộng đồng phù hợp với các sáng kiến chăm sóc sức khỏe liên bang và cải cách chăm sóc sức khỏe trong cộng đồng, thì một lợi ích quan trọng khác là tận dụng nguồn tài trợ của liên bang để thiết lập các dịch vụ doanh nghiệp có thể được tất cả các cơ quan nhà nước sử dụng. Các dịch vụ doanh nghiệp đang được phát triển bao gồm Dịch vụ xác thực khối thịnh vượng chung (CAS), công cụ quản lý dữ liệu doanh nghiệp (EDM) và Nền tảng kiến trúc hướng dịch vụ (SOA).

Theo dự án do Sở Phương tiện Cơ giới (DMV) dẫn đầu hợp tác với VITA, CAS sẽ cải thiện khả năng xác minh danh tính, đẩy nhanh quá trình tiếp cận các dịch vụ chung của công dân đồng thời bảo vệ chống lại hành vi trộm cắp danh tính và các hoạt động gian lận. Các công cụ Quản lý dữ liệu doanh nghiệp sẽ cung cấp một góc nhìn thống nhất, đáng tin cậy và duy nhất về các thực thể dữ liệu cho bất kỳ người dùng hoặc ứng dụng nào. Các công cụ này có thể được các cơ quan sử dụng ở bất kỳ nơi nào cần có chế độ xem dữ liệu đáng tin cậy và cũng có thể được áp dụng để hợp nhất nhiều bộ dữ liệu thành một chế độ xem duy nhất. SOA là bộ công cụ giúp đẩy nhanh quá trình kết nối các ứng dụng cũ của cơ quan với các dịch vụ trực tuyến mới, hỗ trợ chia sẻ và tái sử dụng các dịch vụ web trên khắp các cơ quan, tạo điều kiện tự động hóa các quy tắc kinh doanh và chia sẻ môi trường phát triển, chuyên môn và hỗ trợ.

Động lực kinh doanh chính

Một số động lực kinh doanh đã được xác định có sự hiện diện xứng đáng để chỉ định một dịch vụ là dịch vụ chia sẻ của doanh nghiệp. Trong số các trình điều khiển này có:

• Nơi các dịch vụ hỗ trợ chức năng kinh doanh và dữ liệu vượt qua ranh giới phòng ban.
• Khi dịch vụ chia sẻ có hiệu quả về mặt chi phí hơn.
• Nơi dịch vụ chia sẻ tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển giao thông tin hoặc kiến thức của người lao động.
• Nơi mà chất lượng dịch vụ luôn được đảm bảo.
• Nơi mà dịch vụ chia sẻ đóng vai trò nền tảng cho các dịch vụ chia sẻ cần thiết khác.
• Nơi mà phương pháp tiếp cận chung được khuyến nghị bởi các thông lệ tốt nhất.

Đối với Virginia, cải cách chăm sóc sức khỏe đã chứng tỏ là động lực quan trọng thúc đẩy việc áp dụng các dịch vụ chia sẻ của doanh nghiệp. Đạo luật Bảo vệ Bệnh nhân và Chăm sóc Giá cả phải chăng của 2010 và Đạo luật Phục hồi và Đầu tư Hoa Kỳ đã mang lại những cơ hội tài trợ đáng kể để cải thiện chất lượng và giá trị của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Virginia, đồng thời thiết lập nền tảng kỹ thuật cho quá trình chuyển đổi trong tương lai của các dịch vụ của chính quyền Virginia vượt ra ngoài lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Riêng đối với xu hướng công nghệ ESS, nguồn tài trợ của Liên bang cho phép Khối thịnh vượng chung đạt được những kết quả sau:

• Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin như một động lực cho quá trình chuyển đổi kinh doanh trong tương lai.
• Cung cấp môi trường kỹ thuật nơi khả năng tương tác dựa trên tiêu chuẩn có thể thực hiện được giữa các hệ thống mới và cũ.
• Cung cấp các lựa chọn dịch vụ công dân theo hình thức tự định hướng trên web.
• Tối đa hóa hiệu quả và hiệu suất của đội ngũ nhân viên hành chính và điều hành.
• Quản lý tổng chi phí công nghệ dài hạn.

Hỗ trợ cho Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin Sáng kiến kế hoạch kinh doanh công nghệ

Như đã lưu ý trong hộp bên dưới, việc hỗ trợ và mở rộng mô hình dịch vụ chia sẻ của doanh nghiệp hỗ trợ trực tiếp cho việc cơ quan đạt được các Sáng kiến 2, 4 và 5, đồng thời hỗ trợ gián tiếp các sáng kiến 1 và 3.

Thách thức

Như đã lưu ý trong phần mô tả, liên bang hiện đang áp dụng khái niệm dịch vụ doanh nghiệp chia sẻ thông qua các dịch vụ VITA hiện tại và phát triển các dịch vụ mới thông qua Chương trình eHHR. Việc triển khai các dịch vụ mới như CAS, EDM và SOA đặt ra những thách thức về mặt kỹ thuật, bảo mật và tổ chức. Việc phát triển các dịch vụ này đòi hỏi phải hiểu biết và làm chủ các công nghệ và nền tảng mới, cũng như giải quyết các vấn đề bảo mật mới. Sự tham gia của nhiều cơ quan dẫn đến nâng cao mức độ quản lý dự án và chương trình. Đồng thời với việc triển khai các dịch vụ mới, cộng đồng phải thiết lập chính sách và quy trình để quản lý việc các cơ quan sử dụng hoặc không sử dụng các giải pháp chia sẻ của doanh nghiệp hoặc hợp tác, cũng như giải quyết những lo ngại còn tồn tại về cách tiếp cận dịch vụ chia sẻ.

Hỗ trợ các hướng chiến lược

Năm định hướng chiến lược liên quan đến mục tiêu dịch vụ chia sẻ của doanh nghiệp tập trung vào việc mở rộng mô hình dịch vụ chia sẻ và mở rộng thành phần Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA).

Dưới đây là các định hướng chiến lược liên quan đến xu hướng công nghệ dịch vụ chia sẻ của doanh nghiệp.

• ESS.A - Mở rộng việc sử dụng cơ sở hạ tầng chia sẻ SOA trung tâm để cho phép trao đổi thông tin chuẩn hóa tốt hơn giữa các cơ quan và đối tác.
• ESS.B - Triển khai cổng thanh toán COV.
• ESS.C - Cung cấp phần mềm giảng dạy trên toàn khối thịnh vượng chung, chẳng hạn như Blackboard.
• ESS.D - Thúc đẩy SOA cho sự tương tác giữa giáo viên và học sinh, cả về mặt hướng dẫn và hành chính.
• ESS.E - Thiết lập cơ chế quản lý để sử dụng Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) trung tâm.

Ví dụ về Cơ quan

DMV/VITA: Dịch vụ xác thực của Khối thịnh vượng chung (CAS)

Thông qua sự hợp tác của các ban thư ký Công nghệ, Y tế và Nguồn nhân lực và Giao thông, các dịch vụ xác thực danh tính trực tuyến sẽ được xây dựng để tất cả các cơ quan của Khối thịnh vượng chung sử dụng. Dự án do DMV dẫn đầu đã triển khai một giải pháp cho phép các cơ quan tận dụng hệ thống xác thực chung để người dùng có thể truy cập vào các hệ thống dành cho khách hàng đã chọn. Hệ thống CAS sẽ được VITA lưu trữ, vận hành và bảo trì như một dịch vụ chia sẻ.

VITA: Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA)

Mục đích của dự án Kiến trúc hướng dịch vụ Khối thịnh vượng chung (SOA) là mua sắm, cài đặt, bảo trì và cấu hình cơ sở hạ tầng để hỗ trợ mô hình SOA nhằm cung cấp các dịch vụ chia sẻ. Các thành phần cơ bản bao gồm Enterprise Service Bus (ESB), Universal Description Discovery & Integration (UDDI), Business Process Execution Language (BPEL), Business Activity Monitoring (BAM) và Web Service Manager. Cơ sở hạ tầng SOA sẽ cho phép các cơ quan phát triển các chức năng theo mô-đun, có thể hoán đổi, tách biệt nhưng vẫn được kết nối với ứng dụng thông qua các giao diện được xác định rõ ràng để mang lại sự linh hoạt.

VITA: Quản lý dữ liệu doanh nghiệp khối thịnh vượng chung (EDM)

Dự án Quản lý dữ liệu doanh nghiệp khối thịnh vượng chung (EDM) sẽ cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu doanh nghiệp giúp lưu trữ dữ liệu doanh nghiệp và tạo điều kiện chia sẻ dữ liệu ở cấp độ doanh nghiệp. Giải pháp EDM sẽ được triển khai trong cơ sở hạ tầng hỗ trợ SOA. Ngoài ra, nhóm dự án sẽ thành lập một trung tâm năng lực và quản trị liên quan.

DSS: Chương trình EDSP

Chương trình Hệ thống cung cấp dịch vụ doanh nghiệp (EDSP) của Bộ Dịch vụ xã hội (DSS) đại diện cho các dự án lớn sau:

1. Thu nhập gộp điều chỉnh đã sửa đổi theo quy định hiện đại hóa điều kiện (MAGI). Đây là hệ thống quản lý trường hợp Medicaid duy nhất cho các loại Medicaid MAGI và CHIP/FAMIS.
2. Dự án Di cư bao gồm ADAPT và thay thế hệ thống Năng lượng, cũng như đưa vào danh mục Medicaid cuối cùng của ABD/LTC. Dự án Di chuyển tận dụng công cụ quy tắc bên ngoài (IBM WODM) và các thành phần VITA SOA khác cũng như Quản lý tài liệu và Hình ảnh bao gồm các dịch vụ in ấn và gửi thư tập trung.
3. Dự án Chuyển đổi Hiện đại hóa Điều kiện đủ tư cách chuyển đổi dữ liệu từ các hệ thống Medicaid, CHIP và FAMIS của Gia đình & Trẻ em sang VaCMS.

Chương trình EDSP đại diện cho những nỗ lực liên tục nhằm thực hiện tầm nhìn trong Kế hoạch chiến lược IT của Bộ và Ban thư ký HHR về một mô hình dịch vụ và phúc lợi tự phục vụ hiệu quả, hiệu suất cao và mang lại trải nghiệm thân thiện với khách hàng. EDSP thúc đẩy mô hình quy trình kinh doanh và công nghệ thông tin áp dụng trên toàn doanh nghiệp, có khả năng tương tác, an toàn và có thể mở rộng trên khắp các phòng ban HHR trong Khối thịnh vượng chung.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Robert Hobbelman, Giám đốc thông tin, Ban Hệ thống thông tin, Sở Dịch vụ Xã hội Virginia.

Liên kết tài nguyên

Dịch vụ VITA

Danh sách các dịch vụ VITA hiện tại có thể được tìm thấy tại: Dịch vụ công nghệ

Mô tả chương trình eHHR

Phụ lục của Báo cáo 2012 Dự án đầu tư công nghệ bắt buộc (RTIP) trình bày chi tiết về Chương trình eHHR và cách tiếp cận của liên bang nhằm tận dụng nguồn tài trợ của liên bang để thiết lập các dịch vụ doanh nghiệp có thể được tất cả các cơ quan nhà nước sử dụng.
RTIP 2012 - Phụ lục G - Chương trình HIT MITA

Cơ hội dịch vụ doanh nghiệp từ chương trình MITA

Bài thuyết trình này gửi tới Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin (ITAC) vào ngày 1 tháng 8, 2011 phác thảo các yếu tố của thành phần Kiến trúc IT Medicaid (MITA) của Chương trình eHHR sẽ tạo ra các dịch vụ doanh nghiệp có thể được sử dụng bởi tất cả các cơ quan của Khối thịnh vượng chung.
ITAC tháng 8 2011 MITA

Báo cáo chủ đề Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) – Tháng 1, 2013

Mục đích của báo cáo này, một phần của lĩnh vực Tích hợp Kiến trúc Kỹ thuật Doanh nghiệp, là thiết lập một khuôn khổ kỹ thuật và quản trị toàn diện cho kiến trúc hướng dịch vụ của tiểu bang. Tài liệu này cung cấp các nguyên tắc, yêu cầu và biện pháp thực hành được khuyến nghị để giúp đảm bảo các dịch vụ dựa trên SOA được thiết kế để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của cơ quan và tiểu bang và được thiết kế để sử dụng cho doanh nghiệp cấp một.
Báo cáo chủ đề Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA)

Mục tiêu của Khối thịnh vượng chung

Quản lý và chỉ đạo việc đánh giá và áp dụng cơ sở hạ tầng và dịch vụ điện toán đám mây để giải quyết các yêu cầu kinh doanh của cơ quan về môi trường điện toán an toàn, linh hoạt và có khả năng mở rộng nhanh chóng.

Tổng quan

Theo Khảo sát CIO của NASCIO State 2012 , hơn 70 phần trăm các tiểu bang "đầu tư nhiều" hoặc "có một số ứng dụng" trên nền tảng đám mây. Đây là mức tăng 22 phần trăm so với phản hồi cho cuộc khảo sát 2011 , cho thấy dịch vụ điện toán đám mây đang chuyển từ công nghệ "tiên tiến" sang công nghệ được chấp nhận.

Ấn bản đặc biệt SP800-145 của Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia định nghĩa điện toán đám mây là mô hình cho phép truy cập mạng theo yêu cầu, thuận tiện và phổ biến vào nhóm tài nguyên điện toán có thể định cấu hình được chia sẻ, có thể được cung cấp và giải phóng nhanh chóng với nỗ lực quản lý tối thiểu hoặc tương tác với nhà cung cấp dịch vụ. Nói cách khác, điện toán đám mây là dịch vụ theo hình thức đăng ký, cung cấp quyền truy cập Internet vào thông tin và dịch vụ điện toán. Một ví dụ phổ biến về điện toán đám mây là email Internet, nơi các công ty như Google, Microsoft và Yahoo cung cấp tất cả phần cứng và phần mềm cần thiết để hỗ trợ tài khoản email có thể truy cập mọi lúc mọi nơi thông qua Internet.

Các đặc điểm chung của điện toán đám mây bao gồm:

• Dịch vụ theo yêu cầu – các cơ quan có thể trực tiếp cung cấp và cấu hình các giải pháp phù hợp đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình mà không cần trải qua quy trình mua sắm "truyền thống".
• Truy cập mạng rộng rãi - các dịch vụ được cung cấp thông qua các thiết bị hỗ trợ Internet tiêu chuẩn (ví dụ: điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính xách tay và máy trạm).
• Trả tiền khi sử dụng – các cơ quan chỉ trả tiền cho các nguồn lực mà họ sử dụng theo mức phí thay đổi.
• Khả năng mở rộng nhanh chóng – các cơ quan có thể tăng hoặc giảm năng lực nguồn lực theo ý muốn, tùy theo nhu cầu của họ.
• Mức độ tự động hóa cao hơn – các cơ quan giảm thời gian nhân viên dành cho các nhiệm vụ hành chính thường xuyên, chẳng hạn như quản lý cấu hình, khắc phục sự cố thủ công, cập nhật phần mềm hoặc sao lưu.

Các mô hình triển khai phổ biến bao gồm:

• Đám mây công cộng - một đám mây được cung cấp để công chúng sử dụng. Đây là loại mây phổ biến nhất. Người dùng có ít quyền kiểm soát đối với cách chia sẻ hoặc phân bổ tài nguyên và có hiểu biết hạn chế về môi trường đám mây ảo hóa. Google, Amazon và Microsoft là những ví dụ về nhà cung cấp dịch vụ đám mây công cộng.
• Đám mây riêng – nhà cung cấp đám mây dành riêng và tùy chỉnh các tài nguyên và quản trị của một môi trường được xác định cho từng tổ chức. Hiện tại, IT Partnership cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây riêng cho Khối thịnh vượng chung.
• Đám mây cộng đồng – một đám mây được cung cấp cho một nhóm cá nhân nhất định để họ sử dụng riêng. Đám mây chính phủ là một loại đám mây cộng đồng cụ thể trong đó các thành viên là các tổ chức chính phủ, thường đến từ cùng một khu vực pháp lý hoặc lĩnh vực (ví dụ: quốc phòng, nguồn nhân lực). Các nhà cung cấp như Google, Microsoft, IBM và Amazon đã triển khai và chứng nhận trước các đám mây của chính phủ.

Các mô hình dịch vụ tiêu biểu do các nhà cung cấp điện toán đám mây cung cấp là:

• Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) - cung cấp các ứng dụng phổ biến, chẳng hạn như phần mềm email và cộng tác, hoặc phần mềm ứng dụng do cơ quan cung cấp chạy trên cơ sở hạ tầng đám mây.
• Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS) - cung cấp phần cứng máy tính, lưu trữ, mạng và sao lưu. IaaS cho phép các cơ quan cung cấp khả năng xử lý, lưu trữ, mạng và các tài nguyên điện toán cơ bản khác để triển khai và thực thi các ứng dụng.
• Nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS) - cung cấp một khuôn khổ ứng dụng hỗ trợ thiết kế và phát triển, thử nghiệm, triển khai và lưu trữ. Các cơ quan thuê cơ sở hạ tầng và công cụ lập trình do nhà cung cấp dịch vụ đám mây lưu trữ để tạo ra các ứng dụng của riêng họ.

Thông qua quan hệ đối tác IT với Northrop Grumman, VITA cung cấp một số dịch vụ SaaS và IaaS. Ví dụ trước đây là một bộ dịch vụ chia sẻ cho doanh nghiệp (xem "Xu hướng công nghệ: Dịch vụ chia sẻ cho doanh nghiệp" ở trên), trong khi việc cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán chung là ví dụ chính cho ví dụ sau.

Động lực kinh doanh chính

Một số vấn đề kinh doanh mà các cơ quan đang phải đối mặt đang thúc đẩy sự quan tâm đến việc sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây, bao gồm nhu cầu triển khai nhanh chóng các dịch vụ với khả năng tăng tốc độ cung cấp dịch vụ và tính linh hoạt khi thay đổi dịch vụ, cải thiện hỗ trợ cho tính liên tục của hoạt động kinh doanh, cho phép nhân viên IT của cơ quan tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng thay vì các hoạt động bảo trì và vận hành cơ sở hạ tầng truyền thống và cung cấp cho chủ doanh nghiệp cơ quan nhiều lựa chọn hơn trong việc lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp và tiết kiệm chi phí nhất để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Một lợi ích được nhiều người nhận thấy của điện toán đám mây là khả năng giảm nhanh chi phí cơ sở hạ tầng. Mặc dù một số tổ chức có thể thấy được tiết kiệm chi phí ngay lập tức, mục tiêu triển khai dịch vụ điện toán đám mây nên tập trung vào việc gia tăng giá trị kinh doanh. Cuộc khảo sát của 2012 Hiệp hội các Giám đốc thông tin cấp bang quốc gia (NASCIO) được trích dẫn ở trên lưu ý rằng 29 phần trăm các CIO trả lời cho biết chi phí của các dịch vụ điện toán đám mây là một mối quan tâm, "cho thấy không có sự chấp nhận chung nào rằng các dịch vụ đám mây ít tốn kém hơn".

Hỗ trợ cho các sáng kiến Kế hoạch kinh doanh của Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin (ITAC)

Việc triển khai các dịch vụ điện toán đám mây có thể góp phần giúp cơ quan đạt được mọi sáng kiến. Các ví dụ về hỗ trợ cho từng Sáng kiến được ghi chú trong hộp bên dưới.

Thách thức

Mặc dù lợi ích tiềm năng của việc sử dụng dịch vụ điện toán đám mây để nâng cao việc cung cấp dịch vụ và giá trị kinh doanh có thể rất lớn, nhưng vẫn có những yêu cầu về kinh doanh, kỹ thuật và bảo mật phải được giải quyết để hiện thực hóa những lợi ích đó. Các yêu cầu kinh doanh có thể bao gồm việc tái thiết quy trình, thay đổi trách nhiệm của nhân viên và đàm phán các điều khoản sử dụng. Các yêu cầu kỹ thuật bao gồm tùy chỉnh phần mềm hoặc dịch vụ, cấp phép và thiết lập mức độ dịch vụ và biện pháp khắc phục. Vì các yêu cầu và điều kiện có thể thay đổi, bất kỳ dịch vụ nào được sử dụng đều phải tuân theo hợp đồng bằng văn bản để bảo vệ cơ quan.

Vào tháng 12 2012 Hội đồng An ninh Thông tin Khối thịnh vượng chung đã công bố một báo cáo mô tả về điện toán đám mây và các biện pháp kiểm soát bảo mật cần xem xét khi đánh giá việc sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây (xem "Liên kết Tài nguyên" bên dưới). Như đã lưu ý trong bài báo,

"Cần phải thực hiện một số bước nhất định để đảm bảo sử dụng mức độ bảo mật phù hợp, tùy thuộc vào mức độ nhạy cảm và phân loại dữ liệu của cơ quan. Sẽ cần nhiều biện pháp kiểm soát hơn nếu dữ liệu được phân loại là nhạy cảm so với khi dữ liệu được coi là thông tin công khai. Sau khi phân loại dữ liệu hoàn tất, chủ sở hữu hệ thống phải xác định cách tốt nhất để bảo vệ thông tin thông qua việc sử dụng các biện pháp kiểm soát truy cập vật lý và logic. Các hệ thống chứa dữ liệu nhạy cảm phải có mức kiểm soát phù hợp cao nhất dựa trên tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu. Nếu hệ thống bao gồm dữ liệu nhạy cảm liên quan đến tính bảo mật, cơ quan nên cân nhắc kỹ lưỡng việc không sử dụng dịch vụ điện toán đám mây nào khác ngoài dịch vụ do chính quyền cung cấp."

Hỗ trợ các hướng chiến lược

Bốn định hướng chiến lược liên quan đến dịch vụ điện toán đám mây bao gồm phát triển chiến lược, chính sách và lộ trình công nghệ cho điện toán đám mây công cộng, thiết lập và xây dựng thương hiệu cho đám mây chính phủ COVA và tạo ra mô hình cung cấp linh hoạt để ra mắt các dịch vụ mới.

Dưới đây là các định hướng chiến lược liên quan đến xu hướng công nghệ dịch vụ điện toán đám mây.

• CCS.A - Phát triển chiến lược và PSG cho điện toán đám mây công cộng.
• CCS.B - Kết hợp điện toán đám mây công cộng vào lộ trình công nghệ
• CCS.C - Thiết lập chính thức và xây dựng thương hiệu cho nền tảng điện toán đám mây của chính phủ COVA; bao gồm Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) và không phụ thuộc vào nhà cung cấp.
• CCS.D - Phát triển mô hình cung cấp linh hoạt để triển khai các dịch vụ mới.

Ví dụ về Cơ quan

VITA: Lưu trữ thư được lưu trữ

Lưu trữ thư được lưu trữ là một ví dụ về dịch vụ đám mây hiện tại có thể thực hiện được nhờ cơ sở hạ tầng IT , một dịch vụ đám mây được chia sẻ, do Northrop Grumman vận hành cho toàn thể cộng đồng dưới sự giám sát của VITA. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về dịch vụ tại đây: VITA FS - Lưu trữ thư lưu trữ.

VITA: Dịch vụ cộng tác tại nơi làm việc

VITA cung cấp Dịch vụ cộng tác tại nơi làm việc (WCS) với Microsoft SharePoint 2010, một hệ thống cộng tác dự án dựa trên Web cung cấp một vị trí tích hợp duy nhất nơi nhân viên có thể cộng tác hiệu quả, tìm kiếm tài nguyên tổ chức, quản lý nội dung và quy trình công việc, cũng như tận dụng thông tin chi tiết về doanh nghiệp để đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Dịch vụ này bao gồm các dịch vụ phục hồi sau thảm họa (DR) cho môi trường sản xuất ở cấp độ 6 . Dịch vụ này dành cho bất kỳ khách hàng nào đang nhận dịch COV vụ nhắn tin tiêu chuẩn thông qua VITA IT chương trình Cơ sở hạ tầng của . Chi tiết về dịch vụ có tại: Dịch vụ cộng tác tại nơi làm việc (WCS)

VGIN: Dịch vụ không gian địa lý (GIS)

Dịch vụ GIS của Mạng thông tin địa lý Virginia (VGIN) cung cấp dịch vụ Danh mục dữ liệu không gian địa lý cho dịch vụ truy cập công cộng và dịch vụ lưu trữ dữ liệu của chính quyền tiểu bang/địa phương. Các dịch vụ công bao gồm quyền truy cập Internet mở, duy nhất vào danh mục tất cả các lớp dữ liệu không gian địa lý của cơ quan nhà nước. Tài liệu bao gồm thông tin về phạm vi không gian, quy mô, định dạng, nội dung, tính cập nhật và khả năng truy cập của dữ liệu. Các dịch vụ dành cho các cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương bao gồm quyền truy cập an toàn, thân thiện với người dùng vào công cụ lưu trữ dữ liệu Internet và dịch vụ trung tâm thanh toán. Có thể tìm thêm thông tin tại: Dịch vụ không gian địa lý VGIN

Liên kết tài nguyên

Điện toán đám mây: Các cân nhắc và khuyến nghị về bảo mật cho các cơ quan

Sách trắng tháng 12 2012 này từ Hội đồng An ninh Thông tin Khối thịnh vượng chung mô tả điện toán đám mây và xem xét các biện pháp kiểm soát bảo mật cần được xem xét khi đánh giá việc sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây. (Điện toán đám mây - Những cân nhắc và khuyến nghị về bảo mật cho các cơ quan)

Ấn phẩm NASCIO "Thủ đô trên mây"

Hiệp hội các Giám đốc thông tin nhà nước quốc gia (NASCIO) đã công bố một loạt báo cáo về việc sử dụng điện toán đám mây của các chính quyền tiểu bang:

• Lập luận về điện toán đám mây trong chính quyền tiểu bang Phần I: Định nghĩa và nguyên tắc
• Lập luận về điện toán đám mây trong chính quyền tiểu bang Phần II: Thách thức và cơ hội để có được dữ liệu đúng đắn
• Thủ đô trên mây Phần III – Khuyến nghị để giảm thiểu rủi ro: Quyền hạn, Hợp đồng và Mức độ dịch vụ
• Thủ đô trên mây Phần IV – Bảo mật đám mây: Về sứ mệnh và phương tiện
• Thủ đô trên mây Phần V: Lời khuyên từ các chiến hào về việc quản lý rủi ro khi chia sẻ tệp miễn phí Dịch vụ đám mây

Các báo cáo có thể được tải xuống từ trang web xuất bản của NASCIO: http://www.nascio.org/publications

Hướng dẫn mua Cloud First cho Chính phủ

Để thúc đẩy các cơ quan chính phủ liên bang tận dụng những lợi ích mà điện toán đám mây mang lại, Chính quyền Obama đã ban hành chính sách Đám mây trước tiên. Hướng dẫn mua hàng này được thiết kế để hỗ trợ các cơ quan chính phủ khi họ đánh giá và mua các dịch vụ và giải pháp đám mây để đáp ứng chính sách đó. Hướng dẫn, bao gồm các nghiên cứu tình huống và "Huyền thoại & Thực tế", có sẵn tại: https://www.isaca.org/Groups/Professional-English/cloud-computing/GroupDocuments/Cloud%20First%20Buyers%20Guide%20for%20Gov%20July%202011.pdf

Mục tiêu của Khối thịnh vượng chung

Tiếp tục các lợi ích về chi phí và dịch vụ đạt được thông qua việc hợp nhất cho đến nay, đồng thời theo đuổi cách tiếp cận toàn doanh nghiệp để tối ưu hóa sự kết hợp giữa cơ sở hạ tầng và dịch vụ trung tâm, cơ quan và đối tác nhằm cung cấp môi trường IT thích ứng và tiết kiệm chi phí.

Tổng quan

Với áp lực trong vài năm qua đối với tất cả các chính quyền tiểu bang về việc "làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn", không có gì ngạc nhiên khi các tiểu bang đang tìm hiểu một số biện pháp, bao gồm cả việc hợp nhất các dịch vụ IT , để cung cấp các dịch vụ mới hoặc được cải thiện với chi phí thấp hơn. Vào 2003 Virginia đã chuyển từ hoạt động thăm dò sang trở thành người đi đầu trong việc thúc đẩy hợp nhất khi Đại hội đồng thông qua luật thành lập Cơ quan Công nghệ Thông tin Virginia (VITA) là tổ chức công nghệ thông tin hợp nhất của Khối thịnh vượng chung. Vào 2005 Virginia đã mở rộng vị thế dẫn đầu trong quá trình hợp nhất bằng cách ký kết Thỏa thuận cơ sở hạ tầng toàn diện (CIA), hình thành quan hệ đối tác với Northrop Grumman nhằm hiện đại hóa cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của tiểu bang. Như Giám đốc thông tin của Khối thịnh vượng chung đã lưu ý trong bài thuyết trình vào tháng 9 2013 trước Ủy ban kiểm toán và rà soát lập pháp chung, VITA và Northrop Grumman đã thiết lập một cơ sở hạ tầng doanh nghiệp tiêu chuẩn, đáng tin cậy và an toàn bao gồm hai trung tâm dữ liệu và khoảng 59,000 PC, 3,300 máy chủ và 27,000 máy in tại 2,247 địa điểm.

Sức mạnh của cơ sở hạ tầng doanh nghiệp này giúp Khối thịnh vượng chung tận dụng các công nghệ và mô hình dịch vụ mới nổi, chẳng hạn như những công nghệ và mô hình dịch vụ được xác định trong các Xu hướng công nghệ khác, để tăng cường và tối ưu hóa sự hợp nhất bằng cách triển khai mô hình dịch vụ được quản lý hoàn toàn. Việc theo đuổi sự mở rộng hợp nhất hợp lý này mang lại một số lợi ích, bao gồm phát triển và triển khai các ứng dụng doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và các dịch vụ chia sẻ, tăng khả năng tương tác của các ứng dụng doanh nghiệp, giải quyết hiệu quả các mối đe dọa bảo mật IT đang phát triển và gia tăng đối với Khối thịnh vượng chung, cải thiện dịch vụ khách hàng từ VITA và các đối tác, mở rộng khả năng dịch vụ tự định hướng của công dân và thiết lập khuôn khổ dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo ra và chia sẻ các giải pháp công nghệ tiên tiến. Theo Khảo sát CIO của Hiệp hội các Giám đốc thông tin cấp tiểu bang 2013 , "Cho dù đó là dịch vụ chia sẻ IT , giám sát lỗ hổng bảo mật hay SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ), nhiều sáng kiến quan trọng nhất đang được triển khai hiện nay đều yêu cầu phương pháp tiếp cận trên toàn doanh nghiệp để có hiệu quả".

Động lực kinh doanh chính

Khối thịnh vượng chung ban đầu theo đuổi quá trình hợp nhất và thành lập CIA để đáp ứng một số động lực kinh doanh, bao gồm nhu cầu hiện đại hóa và tích hợp cơ sở hạ tầng IT của khối thịnh vượng chung, kiểm soát và ổn định chi tiêu IT , cải thiện dịch vụ và năng suất của nhân viên. Các động lực kinh doanh chính để mở rộng hợp nhất nhằm triển khai môi trường dịch vụ chia sẻ được quản lý trên toàn doanh nghiệp trong khi vẫn duy trì các lợi ích về chi phí và dịch vụ đạt được thông qua hợp nhất cho đến nay là:

1. tiếp tục theo đuổi mục tiêu kiểm soát chi phí bằng cách khai thác quy mô kinh tế và triển khai các dịch vụ chia sẻ của doanh nghiệp,
2. vận hành môi trường IT của Khối thịnh vượng chung như một dịch vụ được quản lý hoàn toàn, cung cấp dịch vụ giám sát, quản lý, hỗ trợ và cung cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ chia sẻ tập trung hiệu quả và tiết kiệm chi phí,
3. đáp ứng các yêu cầu của cơ quan về một môi trường IT linh hoạt và phản hồi tốt hơn, hỗ trợ phát triển và cung cấp các giải pháp sáng tạo cho nhu cầu của cơ quan và công dân,
4. giải quyết các yêu cầu kinh doanh và bắt buộc để cải thiện việc chia sẻ thông tin giữa các cơ quan và đối tác, và
5. ủng hộ các sáng kiến của chính quyền McAuliffe nhằm "tiếp thêm năng lượng cho chính phủ" và "đổi mới tương lai". (xem "Liên kết tài nguyên" bên dưới)

Việc lập kế hoạch và thực hiện đấu thầu lại hợp đồng của CIA là động lực kinh doanh quan trọng trong giai đoạn sau của khung thời gian 2012-2018 của kế hoạch. Như đã nêu trong phần Yếu tố môi trường công nghệ trong kế hoạch, sự thay đổi nhanh chóng và đáng kể trong bối cảnh công nghệ hiện đã trở thành chuẩn mực. Điều này làm phức tạp và tốn kém hơn cho công tác lập kế hoạch và chuẩn bị. Bài thuyết trình của CIO Khối thịnh vượng chung gửi Ủy ban Kiểm toán và Rà soát Lập pháp Chung (xem "Liên kết Tài nguyên" bên dưới) cung cấp mốc thời gian sơ bộ:

• 2013 – 2014 Chuẩn bị
• 2014 – 2015 Yêu cầu và kế hoạch
• 2016 – 2017 Mua sắm
• 2018 kỳ họp lập pháp – Xin phê duyệt

Hỗ trợ cho các sáng kiến Kế hoạch kinh doanh của Hội đồng tư vấn công nghệ thông tin (ITAC)

Việc theo đuổi quá trình hợp nhất và tối ưu hóa, cùng với việc đấu thầu lại hợp đồng CIA, sẽ cung cấp cho các cơ quan và đối tác các công cụ và dịch vụ mới để giải quyết các vấn đề kinh doanh nhằm hỗ trợ tất cả các Sáng kiến. Các ví dụ về hỗ trợ cho từng Sáng kiến được ghi chú trong hộp bên dưới.

Thách thức

Trong bài thuyết trình vào tháng 1 2013 trước Tiểu ban Tài chính Thượng viện về Chính quyền/Công nghệ và Hoạt động của Chính phủ thuộc Ủy ban Khoản cấp của Hạ viện, CIO Khối thịnh vượng chung Sam Nixon đã giải quyết những thách thức mà Khối thịnh vượng chung và VITA phải đối mặt trong việc tiến hành hợp nhất, tối ưu hóa sự kết hợp giữa cơ sở hạ tầng và dịch vụ của trung ương, cơ quan và đối tác, cũng như lập kế hoạch đấu thầu lại hợp đồng của CIA. Trong số những thách thức mà ông lưu ý bao gồm sự phản kháng dai dẳng đối với cách tiếp cận dịch vụ chia sẻ, tiếp tục nỗ lực cải thiện dịch vụ khách hàng của VITA, đáp ứng kỳ vọng của công dân và cơ quan về đổi mới công nghệ nhanh hơn và giải quyết các ứng dụng cũ của Khối thịnh vượng chung.

Hướng đi chiến lược

Phần lớn các Định hướng Chiến lược liên quan đến Xu hướng Hợp nhất\Tối ưu hóa tập trung vào các hoạt động mang lại lợi ích cho môi trường dịch vụ chia sẻ được quản lý trên toàn doanh nghiệp, trong khi định hướng chiến lược cuối cùng nhắm vào sáng kiến lập kế hoạch chính để đấu thầu lại Thỏa thuận Cơ sở hạ tầng Toàn diện.

Dưới đây là các Định hướng Chiến lược chung được đề xuất liên quan đến Xu hướng Công nghệ Hợp nhất\Tối ưu hóa.

• C\OA - Hỗ trợ tái thiết kế và hợp nhất cục bộ các trung tâm E-911 để nâng cấp công nghệ, giảm chi phí và hợp lý hóa khả năng tiếp cận của công dân.
• C\OB - Xây dựng lộ trình thực hiện không cửa nhầm (điểm vào duy nhất) cho các dịch vụ công dân.
• C\OC - Mua bộ công cụ ứng dụng hỗ trợ vòng đời phát triển ứng dụng và thúc đẩy việc sử dụng bộ công cụ cộng tác giữa các cơ quan.
• C\OD - Xây dựng các kế hoạch và chương trình đào tạo để đảm bảo lực lượng công nghệ thông tin và hành chính của Khối thịnh vượng chung có kiến thức và kỹ năng hỗ trợ công nghệ thông tin của tiểu bang.
• C\OE - Thành lập một nhóm để xác định và thúc đẩy việc sử dụng công nghệ sáng tạo trong cộng đồng.
• C\OF - Xác định chiến lược cho giải pháp hiệu quả hơn cho dịch vụ in ấn.
• C\OG - Cải thiện các dịch vụ của Danh mục công nghệ Khối thịnh vượng chung cho các cơ quan và bên liên quan.
• C\OH - Kiểm kê, ưu tiên và xây dựng lộ trình thay thế hoặc loại bỏ các hệ thống cũ, kém hiệu quả, không an toàn và cản trở sự đổi mới và cải cách.
• C\OI – Nhận ra những lợi ích về kinh tế, cung cấp dịch vụ và độ tin cậy của "ảo hóa" bằng cách yêu cầu các ứng dụng doanh nghiệp và cơ quan mới sử dụng phần cứng lưu trữ và điện toán ảo, trừ khi được CIO của tiểu bang cấp miễn trừ.
• C\OJ - Yêu cầu các cơ quan nhánh hành pháp sử dụng cơ sở hạ tầng và ứng dụng doanh nghiệp được cung cấp thông qua VITA trừ khi được CIO của tiểu bang cấp miễn trừ.
• C\OK - Xây dựng và thực hiện chiến lược thiết lập các yêu cầu và đấu thầu lại Thỏa thuận cơ sở hạ tầng toàn diện.

Liên kết tài nguyên

Bản cập nhật của VITA: Tiểu ban Tài chính Hạ viện về Giám sát Công nghệ và Hoạt động của Chính phủ & Tiểu ban Tài chính Thượng viện về Chính phủ/Công nghệ Chung

Bản cập nhật ngày 23, 2013 tháng 1 của Sam A. Nixon Jr., Giám đốc thông tin của Khối thịnh vượng chung, đã lưu ý một số thách thức mà Khối thịnh vượng chung và VITA phải đối mặt trong việc tiến hành chuyển đổi và lập kế hoạch cho việc đấu thầu lại hợp đồng của CIA. Bài thuyết trình có tại:
Cập nhật VITA - Tháng 1 22, 2013 - HAC SFC

CIO 2013 Trình bày trước Ủy ban Kiểm toán và Rà soát Lập pháp Chung

Vào ngày 9 tháng 9, 2013 Sam A. Nixon Jr., Giám đốc thông tin của Khối thịnh vượng chung, đã có bài thuyết trình thường niên trước Ủy ban kiểm toán và lập pháp chung (JLARC). Ngoài việc trình bày chi tiết công việc của VITA và nhu cầu trong lĩnh vực an ninh và nhân sự, bài thuyết trình của ông còn nêu rõ thời gian biểu cho việc đấu thầu lại hợp đồng với CIA. Bài thuyết trình có thể được xem tại: Ủy ban Kiểm toán và Đánh giá Lập pháp Chung

Hỗ trợ cho các sáng kiến Kế hoạch kinh doanh công nghệ

Phần Hỗ trợ các hướng chiến lược trong mỗi trang xu hướng Công nghệ xác định các hướng chiến lược bắt nguồn từ xu hướng công nghệ. Trang này liệt kê các định hướng chiến lược phù hợp và hỗ trợ cho từng sáng kiến trong Kế hoạch kinh doanh công nghệ.

Các chữ cái đứng trước mỗi hướng chiến lược xác định xu hướng công nghệ liên quan bằng cách sử dụng các mã sau:

Sáng kiến 1 - Quyền truy cập của công dân

Nhấn mạnh các chương trình và công cụ cho phép mọi công dân tương tác với chính phủ 24x7 – một cách an toàn và bảo mật, bất cứ khi nào, bằng cách nào và ở đâu họ muốn.

• SM.A - Thiết lập chính sách truyền thông xã hội để đáp ứng nhu cầu thông tin của công dân và hợp tác với khách hàng cũng như ngành tư nhân để phát triển các chính sách, tiêu chuẩn và đào tạo về phương pháp hay nhất trên toàn tiểu bang.
• SM.B - Cân nhắc việc tạo ra sự hiện diện chung của "Commonwealth of Virginia" trên phương tiện truyền thông xã hội và dành nguồn lực cho việc giám sát và duy trì.
• SM.C - Thành lập Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để hỗ trợ các cơ quan sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và chia sẻ kinh nghiệm cũng như bài học kinh nghiệm, với sự hỗ trợ của các nhân viên cơ quan có kỹ năng và chuyên môn phù hợp.
• MA - Thiết lập tiêu chuẩn cho phát triển ứng dụng di động và danh sách các ứng dụng mục tiêu (bao gồm thành phần bảo mật).
• MB - Xây dựng chính sách sử dụng cho các ứng dụng sử dụng công nghệ di động (bao gồm thành phần bảo mật).
• MC - Xây dựng lộ trình công nghệ cho cơ sở hạ tầng để hỗ trợ mở rộng các dịch vụ trực tuyến/di động.
• MD - Cung cấp cơ sở hạ tầng hỗ trợ mở rộng các dịch vụ trực tuyến/di động.
• ME - Thành lập Trung tâm Xuất sắc Khối thịnh vượng chung để hỗ trợ cơ quan phát triển và sử dụng các ứng dụng di động nội bộ và dành cho công dân, đồng thời chia sẻ kết quả và bài học kinh nghiệm. Trung tâm sẽ được hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên của cơ quan có kỹ năng và chuyên môn phù hợp.
• CS.B - Tăng cường năng lực an ninh mạng của cộng đồng.
• CS.D - Phát triển các yêu cầu quản trị bảo mật cho việc quản lý danh tính COV.
• CS.E - Triển khai một hệ thống quản lý danh tính duy nhất cho tất cả các ứng dụng của chính quyền tiểu bang dành cho công chúng.
• EIA.C - Phát triển chiến lược và lộ trình kiến trúc thông tin doanh nghiệp bao gồm quản trị dữ liệu, chuẩn hóa dữ liệu, quản lý tài sản dữ liệu và chia sẻ dữ liệu doanh nghiệp.
• ESS.B - Triển khai cổng thanh toán chung.
• CCS.A - Xây dựng chiến lược và chính sách, tiêu chuẩn và hướng dẫn (PSG) cho điện toán đám mây công cộng.
• CCS.B - Kết hợp điện toán đám mây công cộng vào lộ trình công nghệ.
• CCS.C - Thiết lập chính thức và xây dựng thương hiệu cho nền tảng đám mây Commonwealth of Virginia ; bao gồm Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) và không phụ thuộc vào nhà cung cấp.
• C\OA - Hỗ trợ tái thiết kế và hợp nhất cục bộ các trung tâm E-911 để nâng cấp công nghệ, giảm chi phí và hợp lý hóa khả năng tiếp cận của công dân.
• C\OB - Xây dựng lộ trình triển khai điểm tiếp nhận duy nhất cho các dịch vụ công dân.

Sáng kiến 2 - Chia sẻ thông tin

Cải thiện việc chia sẻ thông tin để tối ưu hóa các chức năng kinh doanh hiện tại và các hệ thống hỗ trợ.

• CS.A - Quản lý chương trình Quản lý rủi ro IT cho toàn thể cộng đồng, bao gồm việc triển khai công cụ danh mục quản lý rủi ro.
• CS.C - Tiếp tục tăng cường khuôn khổ quản trị an ninh mạng để bao gồm:
  1. Việc triển khai một khuôn khổ phương pháp để đảm bảo tuân thủ PSG bảo mật,
  2. Giám sát dữ liệu và tài sản của cộng đồng để phát hiện các mối đe dọa và lỗ hổng cũng như khắc phục mọi sự cố được xác định,
  3. Xác định, giảm thiểu và quản lý các sự cố bảo mật IT ,
  4. Phát triển tình báo mạng dựa trên nghiên cứu các xu hướng mạng hiện tại cũng như phân tích dữ liệu mạng trong cộng đồng và
  5. Cung cấp dữ liệu và thông tin an ninh mạng cho các tổ chức thuộc khối thịnh vượng chung và các đối tác khác của khối thịnh vượng chung.
• EIA.A - Phát triển phương pháp tiếp cận doanh nghiệp đối với quản lý dữ liệu nhằm giải quyết các nhu cầu kinh doanh mới nổi và kỳ vọng của công dân về "dữ liệu mở" (tức là dữ liệu có thể truy cập thông qua ứng dụng được phê duyệt).
• EIA.B - Phát triển một kế hoạch doanh nghiệp cho "dữ liệu lớn" bằng cách sử dụng bốn lĩnh vực chương trình và mục tiêu được xác định trong chiến lược EIA để: 1) xác định nhu cầu kinh doanh của cộng đồng, cơ quan và đối tác có thể được giải quyết hiệu quả bằng cách áp dụng các hình thức IT và phân tích sáng tạo vào dữ liệu doanh nghiệp phù hợp; và, 2) xác định và triển khai các ứng dụng kết hợp các khả năng IT và phân tích tiên tiến cần thiết.
• EIA.D - Triển khai PSG chia sẻ thông tin và khuôn khổ chia sẻ dữ liệu để sử dụng hợp lý các tập dữ liệu công khai.
• EIA.E - Thiết lập khuôn khổ thỏa thuận ủy thác, được xác định bởi PSG, nhằm hỗ trợ trao đổi thông tin trên toàn khối thịnh vượng chung giữa các lĩnh vực và cấp chính quyền.
• EIA.F - Áp dụng và triển khai các tiêu chuẩn về trao đổi thông tin và từ vựng để cung cấp cơ sở chung cho việc chia sẻ thông tin của chính phủ (dựa trên PSG ITRM hiện có).
• EIA.G - Phát triển phương pháp tiếp cận doanh nghiệp đối với quản lý dữ liệu nhằm cho phép quản lý hiệu quả các tài sản thông tin phù hợp với xu hướng của ngành, bao gồm dữ liệu lớn, phân tích kinh doanh và bộ công cụ mới nổi.
• EIA.H - Thành lập cơ quan quản lý dữ liệu của Commonwealth of Virginia với các vai trò và trách nhiệm được xác định rõ ràng.
• ESS.A - Mở rộng việc sử dụng cơ sở hạ tầng chia sẻ Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) trung tâm để cho phép trao đổi thông tin chuẩn hóa tốt hơn giữa các cơ quan và đối tác.
• C\OC - Mua bộ công cụ ứng dụng hỗ trợ vòng đời phát triển ứng dụng và thúc đẩy việc sử dụng bộ công cụ cộng tác giữa các cơ quan.

Sáng kiến 3 - Năng suất lao động

Tận dụng công nghệ để cải thiện năng suất lao động và làm cho việc làm của nhà nước hấp dẫn hơn đối với lực lượng lao động tương lai.

• SM.D - Thiết lập môi trường truyền thông xã hội cho nhân viên chính quyền tiểu bang.
• MF - Phát triển chiến lược di động cho các cơ quan hành pháp trong phạm vi sử dụng dịch vụ ITP; thiết lập quản trị cho tính di động bao gồm chính sách Mang theo thiết bị cá nhân (BYOD); phát triển và triển khai các chính sách và công nghệ để tạo ra lực lượng lao động di động vừa hấp dẫn đối với người lao động thế hệ tiếp theo, vừa tiết kiệm chi phí và hiệu quả cho cộng đồng.
• MG - Mở rộng các dịch vụ công nghệ để nâng cao trải nghiệm của nhân viên khi làm việc trên thiết bị di động.
• CS.F - Cung cấp đào tạo và giáo dục an ninh mạng đầy đủ cho các nhà lãnh đạo cộng đồng, chuyên gia IT , nhân viên an ninh thông tin và nhân viên cộng đồng.
• CCS.D - Phát triển mô hình cung cấp linh hoạt để triển khai các dịch vụ mới.
• C\OD - Xây dựng các kế hoạch và chương trình đào tạo để đảm bảo lực lượng công nghệ thông tin và hành chính của Khối thịnh vượng chung có kiến thức và kỹ năng hỗ trợ công nghệ thông tin của tiểu bang.
• C\OE - Thành lập một nhóm để xác định và thúc đẩy việc sử dụng công nghệ sáng tạo trong Khối thịnh vượng chung.

Sáng kiến 4 - Hỗ trợ giáo dục

Hỗ trợ các sáng kiến nâng cao trình độ giáo dục - chìa khóa để đạt được mục tiêu phát triển kinh tế của tiểu bang và chất lượng cuộc sống.

• MH - Thúc đẩy việc mở rộng chương trình giảng dạy cốt lõi đáp ứng SOL hoặc chương trình giảng dạy cốt lõi của trường đại học thông qua khái niệm cửa hàng ứng dụng cung cấp chương trình giảng dạy chuẩn hóa; vai trò của khối thịnh vượng chung có thể là cung cấp cơ sở hạ tầng.
• EIA.I - Mở rộng các dịch vụ như Hệ thống dữ liệu theo chiều dọc của Virginia ra ngoài dữ liệu giáo dục và ra ngoài các trường K-12công lập / cao đẳng và đại học công lập.
• EIA.J - Tích hợp/liên kết cơ sở dữ liệu về nhu cầu kỹ năng của lực lượng lao động mới nổi và mục tiêu học tập của khóa học trên toàn tiểu bang để kết hợp tốt hơn các cơ hội giáo dục với chức danh nghề nghiệp.
• ESS.C - Cung cấp phần mềm giảng dạy trên toàn khối thịnh vượng chung, chẳng hạn như Blackboard.
• ESS.D - Thúc đẩy Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) cho tương tác giữa học sinh và giáo viên, cả về mặt hướng dẫn và hành chính.

Sáng kiến 5 - Tinh giản hoạt động

Mở rộng và hỗ trợ các nền tảng văn phòng và công cụ năng suất hỗ trợ các khuyến nghị của Ủy ban Cải cách Thống đốc về việc hợp lý hóa hoạt động của chính phủ.

• ESS.E - Thiết lập quản trị cho việc sử dụng Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) trung tâm
• C\OF - Xác định chiến lược cho giải pháp hiệu quả hơn cho dịch vụ in ấn.
• C\OG - Cải thiện các dịch vụ của Danh mục công nghệ Khối thịnh vượng chung cho các cơ quan và bên liên quan.
• C\OH - Kiểm kê, ưu tiên và xây dựng lộ trình thay thế hoặc loại bỏ các hệ thống cũ, kém hiệu quả, không an toàn và cản trở sự đổi mới và cải cách.
• C\OI - Nhận ra những lợi ích về kinh tế, cung cấp dịch vụ và độ tin cậy của "ảo hóa" bằng cách yêu cầu các ứng dụng doanh nghiệp và cơ quan mới sử dụng phần cứng lưu trữ và điện toán ảo, trừ khi được CIO của tiểu bang cấp miễn trừ.
• C\OJ - Yêu cầu các cơ quan nhánh hành pháp trong phạm vi phải sử dụng cơ sở hạ tầng và ứng dụng doanh nghiệp được cung cấp thông qua VITA trừ khi được CIO của khối thịnh vượng chung cấp miễn trừ.
• C\OK - Xây dựng và thực hiện chiến lược thiết lập các yêu cầu và đấu thầu lại Thỏa thuận cơ sở hạ tầng toàn diện.

Mục 2.2-2007 của Bộ luật Virginia yêu cầu Giám đốc thông tin (CIO) của Khối thịnh vượng chung phải "phát triển một kế hoạch chiến lược toàn diện trong sáu năm cho công nghệ thông tin". Trích dẫn đầy đủ của Bộ luật như sau:

Mục 2.2-2007 của Bộ luật Virginia - Quyền hạn của CIO

1. Ngoài những nhiệm vụ khác mà Bộ trưởng có thể giao, CIO sẽ:
   1. Theo dõi xu hướng và tiến bộ trong công nghệ thông tin; xây dựng kế hoạch chiến lược chung toàn diện trong sáu năm về công nghệ thông tin bao gồm:
      1. các dự án cụ thể thực hiện kế hoạch;
      2. một kế hoạch về việc tiếp nhận, quản lý và sử dụng công nghệ thông tin của các cơ quan nhà nước
      3. báo cáo về tiến độ của bất kỳ dự án công nghệ thông tin doanh nghiệp đang triển khai nào, bất kỳ yếu tố hoặc rủi ro nào có thể ảnh hưởng đến việc hoàn thành thành công của các dự án đó và bất kỳ thay đổi nào đối với chi phí và lịch trình triển khai dự kiến của các dự án đó; và
      4. báo cáo về tiến độ thực hiện của các cơ quan nhà nước trong việc hoàn thành kế hoạch chiến lược chung về công nghệ thông tin.

Kế hoạch chiến lược chung về công nghệ thông tin sẽ được cập nhật hàng năm và trình lên Bộ trưởng để phê duyệt.

Kế hoạch Chiến lược Công nghệ Thông tin của Commonwealth of Virginia (COV) là một thành phần của hệ thống quản lý công nghệ thông tin được đưa ra để đáp ứng các yêu cầu của Mục 2.2-2007 và các mục Bộ luật liên quan. Quản trị công nghệ thông tin được thực hiện thông qua các chính sách và tiêu chuẩn sau:

• Chính sách quản lý công nghệ (GOV 105-04)
• Tiêu chuẩn Quản lý đầu tư công nghệ thông tin (ITIM) (CPM 516)
• Tiêu chuẩn quản lý chương trình công nghệ thông tin (CPM 301-01.1)
• Tiêu chuẩn quản lý dự án quản lý công nghệ (CPM 112-04.3)

Danh sách đầy đủ các chính sách, tiêu chuẩn và hướng dẫn về Quản lý tài nguyên công nghệ thông tin (ITRM) có thể được tìm thấy trên trang web của Cơ quan công nghệ thông tin Virginia tại: Chính sách, tiêu chuẩn và hướng dẫn của ITRM.