D
Quay số trực tiếp vào (DID)
Dịch vụ của công ty điện thoại địa phương (hoặc nhà mạng tổng đài địa phương) cung cấp một khối số điện thoại để gọi đến hệ thống tổng đài riêng (PBX) của công ty. Khi sử dụng DID, công ty có thể cung cấp cho khách hàng số điện thoại riêng cho từng người hoặc từng máy trạm trong công ty mà không cần phải có đường dây vật lý vào PBX cho mỗi kết nối có thể có. Ví dụ, một công ty có thể thuê 100 số điện thoại từ công ty điện thoại có thể gọi qua tám đường dây điện thoại vật lý (được gọi là "đường dây trung kế"). Tính năng này cho phép thực hiện tối đa tám cuộc gọi cùng một lúc; các cuộc gọi đến bổ sung sẽ nhận được tín hiệu bận cho đến khi một trong các cuộc gọi hoàn tất hoặc có thể để lại tin nhắn thoại. Tổng đài PBX sẽ tự động chuyển cuộc gọi đến một số điện thoại nhất định đến máy trạm thích hợp trong công ty. Không cần có người vận hành tổng đài PBX. Hệ thống DID có thể được sử dụng cho fax và thư thoại cũng như cho kết nối thoại trực tiếp. So với dịch vụ PBX thông thường, DID tiết kiệm chi phí thuê tổng đài viên, cuộc gọi được xử lý nhanh hơn và người gọi có cảm giác như đang gọi cho một người chứ không phải một công ty.