Đặt lại mật khẩu của quý vị
Sử dụng công cụ đặt lại mật khẩu để thay đổi mật khẩu COV của quý vị
Quý vị cần thiết lập xác thực đa yếu tố trước khi có thể sử dụng công cụ đặt lại mật khẩu. Xem liên kết cài đặt bên dưới để được hướng dẫn. Nếu không, hãy nhấp vào nút "Reset Your Password (Đặt Lại Mật Khẩu)".
Thiết lập Xác thực Đa yếu tố cho Tự đặt lại Mật khẩu
Cần liên hệ với VCCC (Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng VITA)? Vui lòng truy cập Hỗ trợ IT.
Yêu cầu tạo tài khoản hoặc thay đổi tài khoản
Để yêu cầu một tài khoản hoặc sửa đổi tài khoản (thay đổi quyền truy cập/quyền hạn, bao gồm xóa và hủy kích hoạt), vui lòng truy cập danh mục dịch vụ trong Cổng Thông Tin Dịch Vụ VITA. Hầu hết các mục yêu cầu về tài khoản được đặt trong danh mục yêu cầu về tài khoản COV. Một số mục yêu cầu tài khoản cũng nằm trong danh mục các dịch vụ Mainframe.
Xin lưu ý rằng việc cung cấp tài khoản cho quyền truy cập mới vào các hệ thống thanh toán cũ (đối với các hóa đơn được tạo ra trước ngày 1 tháng 7 năm 2019) có thể bị hạn chế. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục thông tin.
Email không nên được sử dụng để báo cáo các vấn đề nghiêm trọng hoặc sự cố gián đoạn ảnh hưởng đến một cơ quan.
Sử dụng liên kết "Request Assistance (Yêu Cầu Hỗ Trợ)" nằm trên thanh menu trên cùng của Cổng Dịch Vụ Thông Tin VITA.
Gửi email cho VCCC tại vccc@vita.virginia.gov.
Gọi (866) 637-8482 (miễn phí) để báo cáo sự cố gián đoạn* hoặc yêu cầu dịch vụ.
Để có dịch vụ điện thoại nhanh chóng hơn
Một nhà phân tích VCCC thường có thể phản hồi nhanh hơn nếu quý vị có sẵn các thông tin sau đây khi quý vị gọi:
- Để đặt lại mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản, quý vị sẽ cần mã PIN (mã số nhận dạng cá nhân) và dữ liệu xác minh quyền truy cập của quý vị
- Địa chỉ e-mail và số điện thoại của quý vị
- Mô tả về vấn đề và liệu nó có ảnh hưởng đến những người khác trong văn phòng hoặc trong nhóm của quý vị hay không
Kiểm tra trạng thái vé của quý vị
Để kiểm tra trạng thái của vé, vui lòng truy cập Cổng Dịch Vụ Thông Tin VITA.
Nếu quý vị không thể truy cập vào Cổng Dịch Vụ Thông Tin VITA
Khách hàng VITA không có tài khoản của Khối Thịnh Vượng Chung Virginia (Commonwealth of Virginia, COV) (bao gồm một số khách hàng chính quyền địa phương) hoặc khách hàng không thể truy cập cổng thông tin, có thể đặt dịch vụ và yêu cầu tài khoản bằng cách gửi email đến bàn dịch vụ của Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng VITA (VCCC) hoặc gọi cho VCCC theo số (866) 637-8482.
[BÊN NGOÀI]
Phương pháp #1
Khi đang kết nối với mạng COV hoặc thông qua mạng riêng ảo (VPN), hãy đăng nhập vào https://virginia.okta.com/enduser/settings sử dụng thông tin đăng nhập Khối Thịnh Vượng Chung Virginia (COV) của quý vị. Nhấn vào nút Edit Profile (Chỉnh Sửa Hồ Sơ), nhập mật khẩu COV của quý vị vào khu vực Password (Mật khẩu) , sau đó nhấn Verify (Xác Minh). Quý vị sẽ được yêu cầu xác thực bằng phương pháp xác thực đa yếu tố đã chọn trước đó (SMS, Google Authenticator hoặc Cuộc gọi bằng giọng nói). Phần thay đổi mật khẩu bây giờ sẽ cho phép quý vị tạo mật khẩu mới cho tài khoản COV của mình. Xin lưu ý rằng nếu điều này được thực hiện khi không kết nối với mạng COV, mật khẩu máy tính của quý vị sẽ không được đồng bộ hóa cho đến khi kết nối với COV qua dây cáp hoặc thông qua hệ thống VPN của COV.