Tin tức

Yêu cầu giải pháp (RFS) là quy trình VITA sử dụng để cung cấp cho khách hàng các giải pháp và báo giá tùy chỉnh cho nhu cầu kinh doanh không có sẵn dưới dạng biểu mẫu danh mục chuẩn. VITA đã triển khai một bản thiết kế lại vào mùa hè năm 2023 và trong 12 tháng qua, thời gian chu kỳ để hoàn thành yêu cầu RFS đã được cải thiện 32% xuống còn 23 ngày.  

Những yêu cầu của khách hàng này có thể phức tạp vì chúng tôi cần cân nhắc nhiều yếu tố khi quyết định mua hàng, bao gồm bảo mật, kiến trúc, hợp đồng, hoạt động của đại lý, giá cả, thông số kỹ thuật, v.v. Theo truyền thống, quá trình RFS này mất trung bình 34 ngày.  

Quy trình mới và cải tiến dựa trên phương pháp linh hoạt được triển khai trong 2023 bao gồm việc ưu tiên xử lý tồn đọng hàng tuần từ các nhà quản lý tài khoản khách hàng. Nó cũng kết nối các chuyên gia về VITA với các nhà cung cấp và chủ sở hữu sản phẩm của công ty để phát triển các giải pháp chất lượng. VITA sẽ tiếp tục cải tiến và nâng cao quy trình phục vụ khách hàng.  

Kiểm tra thêm các sự kiện và số liệu, và danh sách các cơ quan tham gia vào chương trình đặc biệt này Báo cáo kỷ niệm RFS.